Zara’dan İptal Edilen Ürünün Geri Ödemesi Ve Kalan Siparişin Teslimatı Gecikiyor

24.10.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5449*****67 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan siyah NBA pantolon, operasyonel aksaklık gerekçesiyle Zara tarafından iptal edildi ve siparişin kalan kısmının gönderileceği belirtildi.

Ancak iptal edilen ürün için ödediğim 1.350 TL tarafıma iade edilmedi ve siparişin kalan ürünleri de hala elime ulaşmadı. İptal maili ile ürünün gönderilmeyeceği bildirilmesine rağmen, kredi kartıma/hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Zara’nın internet sitesindeki iletişim bölümünde de ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da açık bir iletişim kanalı bulamadığım için süreci firma ile doğrudan çözemiyorum.

İptal edilen ürün bedeli olan 1.350 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve siparişimde gönderileceği belirtilen diğer ürünlerin de bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.