Teslim Edilmeyen Hediye Kartı Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 59.000 TL Ücretin Geri Ödemesi

22 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 2.500 TL tutarında bir hediye kartı satın aldım. Hediye kartı için ayrıca 59.000 TL adrese gönderim ücreti ödememe rağmen, 23 Eylül olarak belirtilen teslimat tarihinde hiçbir şekilde adrese teslim yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmediği için defalarca kez Zara ile mesaj yoluyla iletişime geçtim ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi, tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine siparişi iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini almak istediğimi belirttim, buna rağmen yine herhangi bir yanıt verilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Hem yüksek tutarlı gönderim ücreti ödememe rağmen hediye kartının teslim edilmemesi hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Sipariş numarası 5446*****17’dir. Ödemesini yapmama rağmen teslim edilmeyen hediye kartı bedelimin ve ödediğim 59.000 TL gönderim ücretinin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.