İzinsiz Trendyol Plus Üyeliği Üzerinden 300 TL Çekim İadesi Talebi

Trendyol’da herhangi bir Trendyol Plus üyeliğim olmamasına rağmen, 15 Ağustos’tan beri her ay düzenli olarak kredi kartımdan 75 TL “üyelik ücreti” adı altında çekim yapılmış. Toplamda 4 ay boyunca bu işlem tekrarlandığı için şu anda 300 TL fazladan ödeme durumum oluştu.

Bu kart bana ait ve kart fiziksel olarak sürekli bende olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında Trendyol Plus üyeliği tanımlanmış gibi görünüyor. Trendyol hesabım var ancak bu hesaba ben Plus üyeliği başlatmadım, herhangi bir onay ekranı veya bilgilendirme de almadım. Bu durumun izinsiz üyelik başlatma ya da üçüncü bir kişi tarafından kart bilgilerimin kullanılması şeklinde nitelikli dolandırıcılığa kadar gidebilecek bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Trendyol canlı destek üzerinden durumu ilettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zamana rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kesintilerle ilgili bir açıklama yapılmadı ve tutarlar iade edilmedi.

İznim olmadan başlatılan bu Trendyol Plus üyeliğinin derhal sonlandırılmasını, bugüne kadar kartımdan çekilen toplam 300 TL’nin tamamının aynı karta iade edilmesini ve hesabım ile kart bilgilerimin güvenliği konusunda detaylı şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.