Teslim Edilmedi Ve İade Reddi: 500 TL'lik Siparişime Çözüm Bekliyorum

03.11.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden A101 Kapıda ve Uber iş birliğiyle üç ayrı kuryeli alışveriş yaptım. “Adres bulunamadı” gerekçesiyle siparişlerim tarafıma hiç teslim edilmedi. Uygulamada ücret iadesinin 1–2 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen iade gerçekleşmedi, aksine iki sipariş sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Üç siparişten ikisinin iadesi yapıldı ancak yaklaşık 500 TL tutarındaki, 03.11.2026 tarihli ve 11778922492 numaralı siparişim için iade yapılmadı. Uygulamada bu siparişe ait iki adet Vera Delta Kanola Yağı için “iade talebiniz reddedilmiştir” ibaresi görünüyor. Toplamda üç defa iade talebi oluşturmama rağmen her seferinde sistemsel olarak reddedildiği söyleniyor.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde “Sizi anlıyorum ama bir şey yapamam, sistemsel reddediliyor” dışında çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim. Adres bulunamadığı için hiç teslim almadığım ürünlerin ücretini ödemiş ve indirimli diye yaptığım alışverişten zararlı çıkmış durumdayım.

Almadığım bu sipariş için haksız yere tahsil edilen yaklaşık 500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ilgili sipariş kaydının da gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.