Zara’da 24 Bin Liralık Siparişim Gecikti, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

Zara’dan 1 Temmuz’da verdiğim, 5436*****81 numaralı ve toplam 24.149 TL tutarındaki siparişim için tahmini teslim tarihi 10–13 Temmuz aralığı olarak görünmesine rağmen ürünüm halen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihleri geçmiş olmasına rağmen ne ürünümü alabildim ne de siparişimi iptal ettirebildim.

Yaşanan gecikme üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim, ancak yaklaşık bir haftadır siparişim iptal edilmiyor. Zara ile yalnızca yazılı kanallar üzerinden iletişim kurabiliyorum, herhangi bir telefon numarasına ulaşamıyorum. Yazılı olarak defalarca talebimi iletmeme rağmen her seferinde sadece “size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum ve somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 24.149 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Geciken teslimat ve çözümsüz bırakılan iptal talebim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.