Zara Online Hediye Kartı Alımında Sürekli İptal Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

26 Ağustos’tan bu yana Zara’nın online sitesi ve mobil uygulaması üzerinden sanal hediye kartı satın almaya çalışıyorum. Farklı kartlar ve birçok e-posta/alıcısı kombinasyonu denememe rağmen, her siparişim hiçbir açıklama yapılmadan otomatik olarak iptal ediliyor. Sipariş numaram: 5431***1100.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, sürekli meşgul ya da çalışmıyor. WhatsApp destek hattı ise ilgisiz ve yetersiz, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Şu ana kadar maddi bir kaybım olmadı ama bir haftadır her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Zara’dan beklentim; sanal hediye kartı satın alma işleminin sorunsuzca gerçekleşmesini sağlamak ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.