to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan online olarak Hemnes divan satın aldım ve ürünüm 10 Şubat’ta Arvato kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda divanın parçalarından birinin kırık olduğunu, ayrıca oturma yüzeyine konulması gereken farklı ölçülerdeki tahtaların da yanlış sayıda gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürün 11 Şubat’ta kargo firması tarafından teslim alınarak değişim sürecine sokuldu. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. IKEA gibi kurumsal bir firmanın bu kadar duyarsız davranması ve müşterisini tamamen habersiz bırakması beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.
Sipariş numaram 160602264789576’dır. Hatanın bir an önce düzeltilmesini ve ürünümün en geç 16 Şubat tarihinde, eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
25 Temmuz’da teslim edilen Hemnes divan ürünüm kargo paketini açtığımda kırık çıktı. Hemen aynı gün mail yoluyla IKEA’ya ulaşıp değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 161807254262626. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her görüşmemde farklı bilgiler veriliyor; ...
2 Aralık’ta IKEA online mağazadan Hemnes divan ve Agotnes yatak siparişi verdik. Siparişimiz 5 Aralık’ta teslim edildi ancak gönderilen ürünler yanlıştı. Aynı gün durumu bildirerek şikayet oluşturduk. 8 Aralık’ta yanlış ürünler evimizden alındı fakat o günden bu yana kendi sipariş ettiğimiz ürünler ...
IKEA online mağazadan 9 Kasım tarihinde bir adet şifonyer satın aldım, ürün 13 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 120911257601246. Kargoyu açtığımda şifonyerin kırık olduğunu gördüm ve hemen IKEA ile iletişime geçtim. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her sefe...
27 Ekim’de IKEA üzerinden verdiğim Hermes Divan siparişim, Arvato şirketi aracılığıyla kargoya teslim edildi. 30 Ekim’de “1 saat içinde teslimat yapılacak” denilmesine rağmen, aradan 2 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim: Emniyet Mahallesi, Hipodrom Caddesi, Merkez Ank...
Yorumlar