to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde Zara’dan 11 bin TL’yi aşan bir tutarla online alışveriş yaptım (Sipariş No: 5387*****41). Kargomun 25’inde dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve ertesi gün de teslim edildiği bilgisi iletildi. Ancak bana hiçbir şekilde kargo ulaşmadı. Teslimat adresim Kocaeli/Çayırova’dır.
Kargo firması olarak “bir günde Kargo” kullanılmış ve bu firmayla iletişim kurmak mümkün olmadı. Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ilk başta “dönüş yapılacak” denildi fakat geri dönüş olmadı. Sonrasında tekrar yazdım ancak bu kez de cevap alamadım. Hem Zara’dan hem de kargo firmasından hiçbir muhatap bulamıyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Siparişimin ya tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Zara’dan 26/06/2025 tarihinde sipariş verdim. Sistem üzerinde 07/07/2025 tarihinde teslim edildiği yazıyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Defalarca canlı destek ile görüştüm, her seferinde aynı otomatik cevapları alıyorum: “Dosyanız öncelikli, tarafınıza dönüş yapılacak.” Fakat üzerin...
8 Kasım tarihinde Zara'dan yüklü bir alışveriş yaptım. Teslim tarihi 11 Kasım olan gönderi mi. Bir günde kargo adı altında çalıştıkları kargo firması 12 kasımda saat 20.23 de teslim edilmiş olarak bildirdi. Gün içerisinde kargo firmasıyla sürekli yazıştım ne zaman geleceğine dair kargomun, bana gün ...
Zara’dan 5388*****57 numaralı, 6660 TL tutarındaki online siparişimin birgündekargo tarafından teslim edildiği bildirildi. Ancak o gün evde olmama rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişin teslim edildiğine dair gelen mesajdan sonra Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, incel...
11.10.2025 tarihinde Zara web sitesi üzerinden 5394*****77 numaralı siparişimi verdim ve mağazadan teslimat seçeneğini tercih ettim. Başlangıçta teslimat tarihi olarak 15.10.2025 bildirildi, ancak bu tarih önce 16.10.2025’e, ardından 17.10.2025’e ertelendi. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletiş...
Yorumlar