Zara Online Mağazasında İade Etiketi Sorunu Ve Para İadesi Talebi

Zara online mağazasından 910 TL ödeyerek kredi kartı ile bir kot ceket satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde sistem iade etiketi oluşturmadı ve kargo firması da etiketsiz ürünü kabul etmedi. Ürünümün etiketi duruyor, orijinal ve hiç kullanılmadı. Sipariş numaram: 5428*****34.

Kargo şubesine gittiğimde mevcut etiketin geçersiz olduğu söylendi ve yeni bir iade etiketi de oluşturulamıyor. Zara'nın sanal asistanı ile iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, ürün elimde kaldı.

Sorunumun acilen çözülmesini, iade işleminin tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.