to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan iki sene önce satın aldığım ceketi geçen ay iade ettim. İade sürecim onaylandı ancak 1.999 TL olan ürün bedeli hala hesabıma yatırılmadı. İlgili siparişe ait numaram 5312*****67’dir.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin onaylandığını, ücret iadesinin yapılacağını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Hangi bankaya iade yapılacağını özellikle sorduğumda bunu da net olarak paylaşmadılar, sadece kart numaramın son hanesini söyleyerek bir bankaya yönlendirdiler. Ben de o bankayla görüştüğümde, böyle bir iade kaydı olmadığını ve konuyu tekrar firma ile görüşmem gerektiğini ilettiler.
Hem iadenin onaylanmış olması hem de bankada herhangi bir işlem görünmemesine rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Onayı verilen iade ücretimin hangi bankaya ve hangi işleme istinaden yapıldığı bilgisinin açıkça tarafıma iletilmesini ve 1.999 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Zara online mağazadan satın aldığım kadın ceketi 29.11.2025 tarihinde iade ettim. Aradan zaman geçmesine rağmen iade tutarı olan 1.390 TL banka kartıma hâlâ yansımadı. Sistemden kontrol ettiğimde yaklaşık 10 gündür “incelemede” ifadesi görünüyor ve herhangi bir sonuç veya bilgilendirme yapılmıyor. B...
Zara online mağazadan satın aldığım kadın siyah deri ceketin iadesini 14 gün önce başlattım. İade işlemini mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve ürün 1 Kasım’da Zara'nın eline ulaştı. Sipariş numaram: 6572763614. İade tutarı olan 2.490₺ tarafıma hala yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştü...
16 Ağustos’ta zara.com üzerinden satın aldığım ceketi iade etmek için DHL ile kargoya verdim. Sipariş numaram: 5349***4101. Ürün bedeli 1.890 TL, toplamda kargo ile birlikte 1.935 TL ödedim. 26 Ağustos’ta tarafıma iadenin yapıldığı bildirildi; ancak bugüne kadar Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir ...
Zara'dan aldığım 2 adet ceketi, bedenleri küçük geldiği için iade ettim. İki ceketi de bir kutuya koyup kargoladım. Bankaya sadece 1 ceketin iadesi yansıdı. Müşteri hizmetlerine bu basit durumu anlatamadım ya da anlayamıyorlar. 1900 TL iademin sadece 950 TL'si yattı. Diğer ceket için 'evet, 950 TL y...
Zara online mağazadan yaptığım 5408*****81 numaralı siparişteki ürünleri iade ettim. 27 Aralık 2025 tarihinde Zara’dan “Geri ödemeniz işleme alındı.” şeklinde, iade tutarını da içeren bir mail aldım ve bu mailde ücretin 14 gün içinde kredi kartıma yansıtılacağı açıkça belirtiliyordu. Yaklaşık 6.000 ...
Yorumlar