İade İsteğine Rağmen Ürün Kargoya Verildi Ve Geri Dönüş Yok

Class Üniforma’nın internet sitesinden 20 Temmuz tarihinde 5 adet scrubs takımını toplam 4.799,96 TL ödeyerek satın aldım. Aynı ürünlerin Trendyol’da çok daha uygun fiyata satıldığını görünce, siparişimi verdikten yaklaşık 1 saat sonra firma ile iletişime geçip iade talebinde bulundum ve ürünleri Trendyol üzerinden tekrar satın aldım.

Buna rağmen 2 gün sonra “ürünleriniz kargoya verildi” şeklinde mesaj aldım. Firmaya yeniden yazdığımda, iade için daha önce ulaştığımı belirttim ancak bana ürünler kargoya çıkarıldıktan sonra yazdığım, bu nedenle ürünleri teslim almamam gerektiği, teslim alınmazsa iade olacağı söylendi. Şu anda sistemde ürünler için iade talep edildi ve teslim edilmedi olarak görünüyor, kargo takibi ise yapamıyorum.

O günden bu yana 13 günden uzun bir süre geçmesine rağmen ne WhatsApp hattı üzerinden ne de e-posta (Gmail) yoluyla firmaya ulaşamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ücret iadesinin yapılmasını ve iletişim kanallarından tarafıma açıklama yapılarak bu sürecin en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.