Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden evimde 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 gündür internet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bağlantı durumu TurkNet uygulamasında da çevrimdışı olarak görünüyor.

Sorunun başladığı günden bu yana TurkNet uygulaması üzerinden yardım ve destek kayıtları oluşturdum. 01.08.2026 tarihli ve 104790155 numaralı destek kaydım hâlâ açık olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, arıza detayına ilişkin net bir bilgi verilmedi ve bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Bu süreçte internet olmadığı için iş ve kişisel ihtiyaçlarımı karşılayabilmek adına kendi hattım üzerinden ekstra mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım; bu durum benim için hem mağduriyet hem de ek maliyet oluşturdu.

TurkNet’ten öncelikle internet bağlantı arızamın acil olarak giderilmesini, internet hizmeti alamadığım günler için tarafıma fatura yansıtılmamasını ve bu dönemde kullanmak zorunda kaldığım mobil internet paketlerinin bedelinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.