Zara müşteri temsilcisi

06.10.2025 tarihinde saat 14:57'de, bilgim ve onayım dışında Yapı Kredi kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim adına, iş yeri numarası 686500497 ile ayrı ayrı 46.490 TL, 37.680 TL ve 40.620 TL tutarlarında toplam üç adet para çekilmiştir. Bugüne kadar Moka United/Zara Giyim'den hiçbir şekilde alışve...

05.10.25 Pazar günü Zara.com üzerinden 5436****820 numaralı siparişi verdim ve ürünün 06.10.25 Pazartesi günü teslim edilmesi için 149₺ ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. Gece 23:30’a kadar müşteri temsilcileriyle görüştüm. Kargo firmasının uygulamasında ve ke...

22.09.2025 tarihinde Zara online mağazadan aldığım 3 adet elbiseyi iade ettim. Sipariş numaram: 5434****710. İade numaram: 6566735649. Ürünleri bir merkeze iade yöntemiyle, barkod altında 000251247083001 koduyla teslim ettim. Ancak banka hareketlerimi kontrol ettiğimde sadece 2 elbisenin ücretinin h...

03.10.2025'de Zara mobil uygulaması üzerinden 54358239100 numaralı siyah kadın elbise siparişi verdim. Aynı gün teslimat için ekstra para ödedim. Ancak teslimatın hangi saatler arasında yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yok. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise sürekli otomatik ce...

28.09.2025 tarihinde Zara’dan satın aldığım ürünü, Kargoist Kadıköy şubesi aracılığıyla salı günü teslim edilmek üzere sipariş verdim. Salı günü ne bir mesaj aldım ne de kapıma gelen oldu, oysa tüm gün evdeydim. Ancak kargo takip sayfasında “teslimat denemesi yapıldı, başarısız olundu” şeklinde bir ...

30.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından aynı gün teslimat seçeneğiyle 3139 TL tutarında bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5435*****88). Siparişimin 2 Ekim’de teslim edileceği belirtildi ve bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Ancak, 2 Ekim günü hem Kargoist’i hem de Zara müşteri temsi...

Zara online sitesinden iki parça ürün satın aldım. Fakat kargoyu 21 kez aramama rağmen teslim edilmedi ve müşteri temsilcisine aradığımda kargom nerede olduğunu görüntüleyemiyorlar. Ürün teslim alamadım. Gibi iade koşulları sağlayamıyorum. Kargomun nerede olduğunu kim bulacak merak ediyorum. Karşımd...

Zara’nın resmi uygulama sitesinden alışveriş yaptım ve siparişim kolay gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Takip numaram: 254093756097. Kargomun Karabük Merkez 100. Yıl Mahallesi 1001. Sokak Nova Aydoğan Apartmanı Kat 3 Daire 8 adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Cumartesi günü teslim edileceği bi...

28 Ağustos 2025 tarihinde zara.com üzerinden biri kendim, biri kızım için olmak üzere iki elbise siparişi verdim ve toplamda 3.449 TL (kargo dahil) ödeme yaptım. Ancak kart bilgilerimi kaydetmediğim için siparişim askıya alındı ve onaylanmadı. Buna rağmen, tutar hesabımdan çekildi. Sipariş gece 12’y...

20 Eylül’de Zara.com üzerinden 5434****820 numaralı siparişi verdim. Siparişim 25 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken, halen elime ulaşmadı ve kargo takibinde hâlâ Samsun’da görünüyor. Kargoist firması ile gönderim yapılmış ve ne firmaya ulaşabiliyorum ne de Zara’dan net bir bilgi alabiliyorum. Kon...

Zara’dan geçmiş sipariş bilgilerime ulaşmak istiyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, siparişimin olmadığını iddia ediyor ve sürekli saçma sapan şekilde mail ve telefon bilgilerimi tekrar tekrar istiyor. Bilgilerimi eksiksiz verdiğim halde...

19.09.2025 tarihinde Zara online mağazadan 7.000 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5391*****83). Siparişin tahmini teslimat tarihi 23-24 Eylül olarak belirtilmişti. Ancak bugün, 23 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında görünüyor. Teslimat sürecindeki bu geci...

19 Eylül'de Zara'dan 1 adet kemerli pamuklu trençkot siparişi verdim ve mağazaya 2 saat içinde teslimat seçeneğiyle satın aldım. Ancak daha sonra siparişimden vazgeçerek ürünü teslim almadan iade talebi oluşturdum. Siparişim 3 taksit şeklinde, toplam 3000 TL olarak Garanti Bankası kredi kartımla öde...

02.09.2025 tarihinde Mersin Forum Zara mağazasından 8574/800/800 kodlu erkek siyah kombine ceket satın aldım. Ürünü henüz hiç giymemiş olmama rağmen üzerinde defo olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Zara müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim. Bana mağazaya gitmem gerektiği söylendi, fakat ar...

Zara’dan online olarak 2 adet çocuk eşofman takımı satın aldım (sipariş numaram: 5390***3809). Ürünleri 1 hafta önce teslim aldım ve çocuklarım 5 gün boyunca giydi. Bugün, ürünleri yıkama talimatına tamamen uyarak yıkadım. Ancak her iki eşofman altının yan biyelerinde ciddi şekilde renk akması meyda...

Zara'dan aynı gün teslimle bir gün öncesinden sipariş verdim. Siparişim ertesi gün 17:00 olmasına rağmen elime ulaşmadı ve müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde bana siparişin 19:00 23:00 arasında teslim edileceğini bildirdi. Bunun için fazladan ücret alıp aynı gün deyip gece teslim yapılacak ...

Zara'dan online olarak aldığım ürünlerde çok sık sorun yaşıyorum ve müşteri temsilleri sorun çözmüyor ilgisiz alakasızlar. Bir siparişimde kargo benimle iletişime geçmeden ürünlerimi şirkete iade etmiş Zara'da benden onay almadan satmıştı. Şimdi ise günlerdir ürünler kargoda temsilciye bağlanıyorum ...

Zara’dan online olarak “Kemik Beyazı” model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 5391*****93). Siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra yanlışlıkla 44 yerine 46 numara aldığımı fark ettim ve hemen WhatsApp canlı destek üzerinden Zara ile iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi, siparişim henüz k...

8 Eylül’de kadın mücevher yakalı uzun elbiseyi (ürün kodu: 5063/251/802) Zara Online siparişim kapsamında mağazadan iade etmek üzere kargoladım. Aynı gün “iadeniz işleme alındı” şeklinde bilgilendirme maili aldım. Sipariş numaram: 5389*****33. Ürün bedeli olan 2.490 TL’yi kredi kartı ile ödedim. An...

Zara.com üzerinden 6564973333 numaralı siparişimde yer alan kadın şort ve salaş bluz ürünlerini, beğenmediğim için 9 Eylül’de, orijinal kutusu ve etiketleriyle anlaşmalı kargo aracılığıyla Zara’ya gönderdim. Ürünleriniz tarafınıza ulaştı fakat aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herh...

31 Temmuz'da Zara'nın online mağazasından sipariş verdiğim babet ayakkabıyı Zara Cevahir şubesinden teslim aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde ayaklarımın arkasını ciddi şekilde yaraladı. Durumu müşteri temsilcisine ilettim ve rapor almam gerektiği söylendi. Şu anda elimde hem raporum hem de ayaklarımın...

Haziran ayında Zara’nın online mağazasından kadın eşofman takımı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, ağustos ayına doğru eşofmanda yoğun şekilde tüylenmeler oluştu. Ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmas...

Zara'dan 6 Eylül'de alışveriş yaptım. 8 Eylül'de kargoya verildiğine dair e-posta geldi ve 9 Eylül'de teslim edileceği belirtildi. Ancak 9 Eylül'de teslimat gecikti, en geç 11 Eylül'de teslim edileceği söylendi. 11 Eylül'den bu yana 4-5 müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen herhangi bir bilgi alama...

23 Ağustos tarihinde Zara.com üzerinden 5388*****23 numaralı siparişimle toplam 7 adet ürün aldım ve 12.230 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Suruç/Şanlıurfa idi. Ancak ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve 7 Eylül tarihinde kargo firmasının ürünleri kaybettiği bilgisi ...