Zara Siparişim 16 Gün Yolda Kaldı, İptal Ve İade Reddedildi

25 Mayıs’ta Zara’dan yaklaşık 6.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ertesi gün Cargo X teslim almış gibi görünmesine rağmen kargo 16 gündür “yolda” görünüyor ve hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara Çankaya.

Cargo X tarafına telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonları açmıyorlar. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece üzgün olduklarını söylüyorlar, siparişi iptal edemeyeceklerini belirtiyorlar ve ücret iadesi de yapmıyorlar. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de bağlamıyorlar, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hem Zara’dan hem de kargo firması Cargo X’tan şikayetçiyim. 5471*****90 numaralı siparişim ya acilen tarafıma teslim edilsin ya da derhal iptal edilip ödediğim tutar eksiksiz olarak hesabıma iade edilsin.