Adres Değişikliği Yapılamıyor Ve Sipariş İptal Edilemiyor

Zara’nın internet sitesi üzerinden dün akşam tek parça bir elbise siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra sistemde eski adresimin kayıtlı kaldığını fark ettim. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında olmasına rağmen ne adres değişikliği yapabiliyorum ne de siparişi iptal edebiliyorum.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca denedim ancak canlı bir muhatap bulamıyorum, sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum ve bu basit sorunu bile çözemiyorum. Sabah saat 10’dan beri uğraşıyorum, sipariş numaram 5474*****34 olmasına rağmen sistem hiçbir şekilde işlem yapmama izin vermiyor.

Bu nedenle ya adresimin güncellenmesini ya da adres değişikliği yapılamıyorsa siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürün benim istediğim tarihe kesinlikle yetişmeyecek ve mağduriyet yaşamış olacağım.