Zara müşteri temsilcisi

Zara'nın online mağazasından 2 adet pantolon satın aldım (sipariş no: 5432***8708). Ürünleri iade etmek için tarafıma gönderilen iade etiketinde kargo firması olarak Yurtiçi Kargo belirtilmişti. Ancak Yurtiçi Kargo, bu etiketi kabul etmedi ve ürünü teslim almadı. İade işlemini zamanında ve sorunsuz ...

30 Ocak’ta Zara Mersin Forum mağazasından aldığım, üstü siyah straplez ve altı uzun beyaz olan elbisemi bir türlü giyme fırsatım olmadı. İlk yıkamada, yıkama talimatlarına tamamen uymama ve 30 derecede elde Pervol ile yıkamama rağmen, elbisenin siyah üst kısmı beyaz alt kısmını ciddi şekilde boyadı....

7 Eylül’de Zara online mağazasından 2.500 TL tutarında çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram: 5390*****19. Ürünün 9 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu fakat şu anda teslimat 1 gün gecikti ve bugün de gelip gelmeyeceği belirsiz. Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Teslimat gecikmesini a...

25.08.2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım iki adet pantolonu Marmara Forum şubesinden teslim aldım ve denedikten sonra aynı gün iade ettim. Ürünlerin toplam tutarı 2.980 TL olup, iade işlemi sırasında bana iadenin onaylandığına dair bilgilendirme yapıldı ve gerekli belgeler verildi. Sipa...

09.07.2025 tarihinde Nişantaşı Zara şubesinden toplam 3 ürünün iadesini gerçekleştirdim. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 3.670 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürün bedeli tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve m...

16 Ağustos 2025 tarihinde Zara Online üzerinden 6929/250 ve 6929/261 kodlu takım ürünleri satın aldım. Ürünleri yalnızca denedim ve 22 Ağustos’ta, orijinal ambalajı, etiketi ve faturasıyla birlikte iade ettim. Yaklaşık 15 gün sonra müşteri temsilcisi tarafından aranarak iade talebimin, ürünlerin kul...

13 Ağustos 2025 tarihinde Zara online mağazasından çocuk oyuncak ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 5429*****24). Üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi. Sipariş takip ekranında gönderim tarihi 19 Ağustos olarak görünüyor fakat herhangi bir gelişme yok. Ürünün akıbetiyle ...

7 Ağustos’ta Ankara Ankamall Zara mağazasına toplam 3700 TL tutarındaki çocuk kıyafetlerini iade ettim. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ kartıma yansımadı. İade işlemi sırasında mağaza çalışanları iade fişini mail yoluyla göndereceklerini söyledi, ben de elimdeki fişi attım. Ancak onli...

5388***2909 numaralı Zara Online mağaza siparişimde, Tekirdağ Çerkezköy’e gönderilmesi gereken ürünüm yanlışlıkla Trabzon’a gönderildi. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen böyle bir hata yapılması ve 1 haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni çok mağ...

Zara markasından 2024 yılında yaptığım 5289***81 numaralı ve 5123***22 numaralı iadelerin tutarları bankama ulaşmadı. Müşteri temsilcisiyle sadece mesajlaşarak konuşabildiğimiz için oradan ulaştım. Temmuz 2025 de biz bankanıza iletmişiz diyorlar. 2024 de talep ettiğim iadeyi temmuz 2025 de bankama i...

Merhaba Zara'dan bir ayakkabı aldım. Onun yerine bana 40 numara bir terlik gönderilmiş. Ürünün fotoğrafını da paylaşacağım Ürün elime ulaşır. Ulaşmaz iadesini yaptım. Ancak 14 gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde sürekli yaşanan durum iç...

26/08/2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Akbank Troy kredi kartımın (son dört hanesi: 7404) üzerinden iyzico/Zara aracılığıyla 17.239 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu alışverişi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Durumu fark eder etmez Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden ileti...

2023’te Zara’dan aldığım eteğin iadesinin yapılmadığını, çok uzun zaman sonra kredi kartı ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Müşteri temsilcisiyle hem chat üzerinden hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Benden Aras Kargo takip numarası istendi. İadeyi gerçekleştirdiğim şubeyi telefonla ...

30/08/2025 tarihinde saat 02:03’te Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Iyzico/Zara İstanbul adına 9.960 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu harcama bana ait değildir ve herhangi bir ürün teslimatı da gerçekleşmemiştir. Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri...

Zara online mağazasından satın aldığım çantada deformeler olması sebebiyle müşteri iletişim merkezi ile görüşme gerçekleştirdim. Görüşmede tarafıma, ürünü iade etmem halinde aynı ürünün stoklarda bulunduğu ve yeniden gönderim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ürün iade edildiğinde ücret iadesi yapıl...

23/08/2025 tarihinde Ziraat Bankası kartımdan bilgim dışında online olarak Moka United/Zara adına 11.380 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir; ne e-posta ne de onay kodu tarafıma ulaşmamıştır. Olayı fark edince bankamı arayarak kartımı kullanıma kapattırdım. Zara müşteri te...

Zara’dan 5387*****55 numaralı siparişim için yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 2980 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödedim ve ürünümün bugün elime ulaşması gerekiyordu. Ancak, siparişim 2 gündür Çanakkale Kepez Kargoist şubesinde bekliyor görünüyor. Kargoist ile iletişime ...

Merhaba, kredi kartımdan internet üzerinden IYZICO/zara.com sitesinden 9.250 liralık alışveriş yapılmış. Bu alışveriş bana ait değildir. Yapı Kredi Bankası'nı arayıp kartımı kullanıma kapattım. Ardından Zara müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak hâlâ dönüş yapılmadı. Mağdu...

18 Haziran’da Zara mobil uygulamasından 5371*****77 numaralı siparişimle XS beden 3897/100 kodlu elbiseyi sipariş ettim. Ancak bana s beden ve defolu bir ürün gönderildi. 28 Haziran’da ürünü iade ettim ve 6552572024 kargo takip numarasıyla iade işlemini gerçekleştirdim. Bugüne kadar iademle ilgili h...

Merhaba, 19 Temmuz tarihinde 5383*****79 sipariş numarasıyla Zara'dan aldığım ürünler 25 Temmuz'da bana teslim edildi ve ürünler defolu olması sebebiyle iade talebinde bulundum. Ancak mail adresime sistemsel bir hatadan dolayı iade kodu gönderilemedi. 21 Ağustos iadenin son günüydü ve ben ne Zara'nı...

17 Ağustos’ta Emaar Zara mağazasından aldığım erkek kot pantolonu, paça tadilatı yapılması için mağazanın kendi terzisine teslim ettim. Beş iş günü içinde teslim alabileceğim söylendi. Ancak bu süre boyunca pantolonumun durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ben müşteri olarak defalarca m...

Zara'dan aldığım ürün tarafıma belirlenen tarihte ulaşmadı. 3 kez müşteri temsilcilerine ulaştım. Ya ürünün tarafıma ulaşmasını ya da iptalini istedim. 11 Ağustosta teslim olması gerektiği halde şu an ayın 19 u ne ürün tarafıma ulaştı ne de iptal edildi. Zara gibi bir firmaya hiç yakışmadı.