to read complaints and reviews, or file yours.Zara Müşteri Hizmetinde Kaba Tutum Ve Teslimat Sorunu
29 Ekim’de Zara’nın kendi online mağazasından bir sipariş verdim. 4 Kasım’da siparişimin kargoya verildiği bilgisi geldi, 6 Kasım tarihinde ise teslim edileceği yazıyordu. Ancak o günden bu yana Cargox kargo takipte hiçbir hareket görünmüyor ve ürünüm halen elime ulaşmadı.
Hem Cargox ile hem de Zara müşteri hizmetleriyle günlerdir defalarca görüştüm. Cargox, 1–14 gün arasında sonuçlanacağını söyleyip oyalıyor. Zara müşteri temsilcileri ise sadece “en kısa sürede döneceğiz” diyerek net bir süre vermiyor, para iadesi talebime de “bir şey yapamayız” diyerek olumsuz yaklaşıyorlar. Görüşmeler sırasında Zara müşteri hizmetlerinin tavrı da oldukça kaba ve ilgisizdi.
Uzun süredir hiçbir ilerleme olmadığı ve ne ürünümü alabildiğim ne de param iade edildiği için artık ürünleri de kesinlikle istemiyorum. 5451*****05 numaralı siparişim için bekletilmeden, koşulsuz şekilde doğrudan para iadesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının ve kaba tutumun incelenmesini talep ediyorum.
