Zara Online Siparişi Uzun Süre İşleniyor, Kargo Ve Müşteri Desteği Yok

24 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim siparişim, aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında görünüyor. Bugün 10 Kasım olmasına rağmen ürünlerim ne kargoya verildi ne de herhangi bir ilerleme oldu.

Ulaşabileceğim tek yer olarak verilen WhatsApp hattına defalarca yazdım, ancak orada da sürekli yapay zeka benzeri, kalıp ve tekrarlayan cevaplar alıyorum. Müşteri temsilcisine aktarıldığınız söylenmesine rağmen gerçek bir muhatapla asla görüşemiyorum, kimse somut bir çözüm sunmuyor.

Ben bu siparişteki ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünler elime ulaştığında da gerekirse mağazadan iade etmek istiyorum, ancak şu anda siparişim askıda kalmış durumda ve ne iptal edebiliyorum ne de teslim alabiliyorum. Sipariş numaram 5450*****25, teslimat adresim İzmir Bornova’dadır. Siparişimin acilen işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.