to read complaints and reviews, or file yours.Zara online sayfasından 27 Şubat’ta çocuğuma 11-12 yaş mont siparişi verdim, ürün 3 Mart’ta elime ulaştığında XL beden g...önderildiğini gördüm. Bunun üzerine sistem üzerinden iade oluşturdum ancak benim talebim para iadesi değil, montun doğru bedenle değiştirilmesiydi. İade işleminde “beden değişimi”
Zara online mağazadan indirim döneminde small beden olarak bir mont satın aldım; ancak 02.03.2026 tarihinde kargoyu tesl...im aldığımda paketten medium beden mont çıktı. Kendi tercihim dışında, benden kaynaklanmayan bir hata yüzünden yanlış bedenle ve onların yaptığı bu ciddiyetsizlikle karşı karşıya k
Zara Forum Bornova mağazasından 7 Şubat tarihinde kredi kartı ile satın aldığım montu çok az giymeme rağmen yaklaşık üç ...hafta içinde kollarında belirgin tüylenmeler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması, montun kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde
Hediye olarak Zara’dan kontrast şişme mont (kod: 8073/257/800) aldım, beden büyük olduğu için hiç giymeden etiketi, poşe...ti ve fişiyle birlikte yaklaşık iki hafta bekledim. Daha sonra önce Metromall şubesine, dün ise Ankamall şubesine iade için gittim. Her iki şubede de montu giydiğimi iddia ederek
Zara Ümraniye Buyaka mağazasından 2022 ya da 2023 yılında bir mont satın aldım. Tam alış tarihini ve tutarı maalesef akl...ımda değil, ancak montu normal kullanım koşullarında giyerken 2025 yılına geldiğimizde montun yüzeyinde ciddi soyulmalar oluştu ve ürün artık kullanılmayacak hale geldi. Bu durum
Zara Marmara Forum mağazasından 2024 yılında aldığım kısa, polyester montu sadece 2-3 kez giymeme rağmen ürünün yüzeyi p...ortakal kabuğu gibi soyulmaya başladı. Bu kadar az kullanımda bu şekilde deformasyon olması, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorunla ilgili m
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Zara’dan 21 Şubat 2026 tarihinde 5459*****80 numaralı online siparişimle oğ...luma bir mont satın aldım. Sistemde tahmini teslim tarihi 26 Şubat 2026 ola
Zara online mağazadan 5417*****85 numaralı siparişimle aldığım deri mont, 18 Şubat’ta teslim edildi ve kutuyu açar açmaz... ürünün belirgin şekilde defolu olduğunu gördüm. Ürünün üzerindeki defo, gözden kaçacak türden değil; kutulama aşamasında çalışanların görmemesinin imkansız olduğunu düşünüyorum. B
Zara online mağazadan verdiğim 5415*****09 numaralı çocuk mont siparişim 16 Şubat’ta kurye tarafından alındı ve sistemde... 19 Şubat teslimat tarihi görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargonun başka ile gönderildiğini gördüm ve 17 Şubat’ta bu durumu fark ettim. Acil olmayan bir ürün olm
24 Ocak 2026 tarihinde İstinyePark Zara mağazasından yakınım, kızıma hediye olarak 1 adet çocuk kot pantolonu ve 1 adet ...mont aldı. Yakınım yurt dışından geldiği için ürünü verip geri döndü, bu yüzden hediyeye ait değişim kartı ve fiş fiziksel olarak bende değil. Ancak kendisinden rica ederek fişin f
Zara mobil uygulaması üzerinden aldığım montu iade etmek istedim ancak yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleri kaynaklı iade... kodu hatası nedeniyle ücret iadem yapılmadı. İade işlemini başlatmak istediğimde sistemde iade kodu ile ilgili hata aldım ve süreç bir türlü ilerlemedi. Alışverişime ait sipariş n
Zara Samsun mağazasından 15 Kasım 2025 tarihinde aldığım kadın montu, sadece 30 derecede ikinci yıkamamda ciddi şekilde ...deforme oldu. Montun içindeki pamuklar bir tarafa toplanıp tortop oldu ve ürün kullanılmaz hale geldi. Yaşadığım sorun sonrası destek almak istediğimde benden referans numarası is
16.10.2025 tarihinde Antalya Terracity Zara mağazasından yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Yaklaşık iki gü...n önce montun fermuarı bozuldu ve ürünü inceleme/tamir için mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevli, montun içindeki etiketi söktüğüm için hiçbir işlem yapılamayacağını iletti. Ürü
Zara’dan 09.02.2026 tarihinde verdiğim siparişle bir mont satın aldım. Ürün, Bir Günde Kargo aracılığıyla 12.02.2026 tar...ihinde dağıtıma çıkarıldı ancak o sırada evde olmadığım için teslim edilemeyip geri gönderildi. O günden bu yana sistemde sürekli “tekrar dağıtıma çıkarılacak” ibaresi görünüyor fa
Zara’dan Cadde mağazasından yaklaşık 3 hafta önce 4.500 TL ödeyerek şişme bir mont satın aldım. Ancak bu kısa süre içind...e montun cebinde yırtık oluştu ve dış kısmında 3–4 farklı noktada dikiş atmaları meydana geldi. Ürünü gayet özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok ş
Zara Online üzerinden aldığım bir montu iade etmek için gönderdim ve ürün 06.02.2026 tarihinde Zara tarafından teslim al...ındı. Sipariş numaram 5445*****30. Aradan zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece oto
06.02.2026 tarihinde Zara Online üzerinden “su geçirmez mont” satın aldım. Siparişim 10.02.2026 tarihinde Zara tarafında...n bir günde kargo adlı kargo firmasıyla gönderildi ve sistemde Ataşehir şubesinden çıkışı yapılmış görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 54155760085 numaralı siparişim hâ
Zara’dan alışveriş yaptım, iki defadır kafalarına göre iptal ediyorlar; böyle bir satış politikası görmedim. 5458*****04... numaralı siparişim benden habersiz ne hakla iptal eder, anlamıyorum. İnsanları mağdur ediyorlar. Madem ki ürün yok, niye satışa koyuyorsunuz? Kardeşim, hakkımı helal etmiyorum.
29.12.2023 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir mont satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 17.11.20...25 tarihinde garanti kapsamında iade sürecini başlattım ve 2.790 TL’lik ödemenin online ödeme yönteminde kayıtlı olan kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Bu süreçte eski kartı
Zara online mağazadan 08.02.2026 tarihinde 5.690 TL ödeyerek bir mont sipariş ettim, ürün 11.02.2026 tarihinde teslim ed...ildi. Ancak paketi açtığımda montun belirgin şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Üzerinde etiket yoktu, birçok yerinde sökük ve defolar vardı ve ürün yoğun şekilde parfüm kokuyord
"Teşekkürler"
Ekim ayında Zara’nın online mağazasından çift taraflı, bir yüzü tüylü diğer yüzü deri olan bir mont satın aldım. Ürünü b...ir süre kullandıktan yaklaşık 2 ay sonra tüylü kısmında yoğun tüy dökülmeleri yaşamaya başladım. Bu durum üzerine Zara ile iletişime geçip sorunu detaylı şekilde aktardım ancak ürü
Kızıma Zara’nın resmi internet sitesinden 24 Kasım tarihinde bir mont satın... aldım. Sipariş numaram 5444*****48’dir. Montu almamıza rağmen her giydiğin
Zara’nın internet sitesinden 5416*****77 numaralı siparişimle 03.02.2026 tarihinde ürün satın aldım. Tahmini teslim tari...hi 06.02.2026 olarak görünmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Ürünleri doğum günü hediyesi olarak almıştım, ancak teslimat gerçekleşmediği için hediyeyi 4 gün sonra v
