Zara Mağazasında Kasiyerin Hatası Nedeniyle Haksız Şüphe Ve Saygısız Muamele

22 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.40 suları civarında Ankamall Zara mağazasından bir adet t-shirt ve bir adet mont satın aldım. Kasadan geçtikten sonra fişimi kontrol ederken iki t-shirt geçirildiğini ve montun da yanlış bedenden işlendiğini fark ettim. Bunun üzerine daha 30 saniye bile geçmeden hemen kasaya geri döndüm.

Kasaya döndüğümde yaşadığım muamele beni son derece üzdü ve kırdı. Kasada görevli kişinin yaptığı hata yüzünden, sanki ben bir şeyleri saklamaya çalışıyormuşum gibi güvenlik çağrıldı ve kameralar incelendi. Tüm bunlar olurken kendimi adeta hırsızlık yapmışım gibi hissettirdiler. Oysa sorun tamamen kasiyerin ürünleri ve fişi doğru kontrol etmemesinden kaynaklanıyordu.

Mağaza yöneticisi tutum olarak ilgiliydi; ancak kasiyerlerin bu dikkatsizliği ve sonrasında bana yaşatılan bu hırsızlık muamelesi, hayatımda ilk defa başıma gelen ve psikolojik olarak beni rahatsız eden bir durum oldu. Yaklaşık 3.600 TL’lik bir alışveriş yapmışken, böyle bir saygısızlıkla karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil.

Bu nedenle Ankamall Zara mağazasında kasada görev yapan ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak uygun bir yaptırım uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için kasiyerlerin daha dikkatli ve saygılı olmaları yönünde gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.