Brandy's Siparişinde Ödeme Tamamlandı, Durum Hâlâ Ödeme Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Brandy's üzerinden bugün bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi 4.317 TL olarak Yapı Kredi Bankası üzerinden havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim. Ödemeyi eksiksiz olarak göndermeme rağmen sitede sipariş durumum hâlâ “ödeme bekleniyor” şeklinde görünmektedir. İlgili sipariş numaram B441DV2326F’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmemekte, herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Bu durum yaklaşık 3 saattir devam ediyor ve hem param hem siparişim hakkında belirsizlik yaşıyorum.

Ödememin sistemlerine işlenmesini, siparişimin onaylanarak hazırlanmasını veya işlem yapılamayacaksa ödemenin aynı gün içinde tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ulaşılabilirlik ve bilgilendirme konusunda daha özenli davranmasını bekliyorum.