Montun Hızlı Tüylenmesi Ve Uzaktan İade Zorluğu

21.03.2026 tarihinde İzmir’deki bir AVM’de bulunan Zara mağazasından erkek mont satın aldım. Havalar sıcak olduğu için montu hemen kullanmaya başlamadım, yalnızca üç kez giydim ve üçüncü kullanımda montun neredeyse her tarafında yoğun şekilde tüylenme oldu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Ayrıca ürünü aldığım mağaza şu an bulunduğum yere yaklaşık 150 km uzakta olduğu için, işimi gücümü bırakıp sadece iade ya da değişim işlemi yaptırmak için mağazaya gitmem fiilen mümkün olmuyor. Bu nedenle ürünü mağazaya götürüp inceleme ya da iade süreci başlatamıyorum ve bu durumdan da mağduriyet yaşıyorum.

Zara’nın bu kalitede bir ürünü satmamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için montun bedelinin iade edilmesini, ayrıca mağazaya gitmek zorunda kalmadan, uzaktan ve kolay bir şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.