Zara iade talep edildi

Zara’dan online mağaza üzerinden 47104512592200100018 ve 47104535696600100010 numaralı siparişlerim için toplamda 99,90 TL + 99,90 TL ek ücret ödeyerek aynı gün kargo teslimatı seçtim. Siparişlerimin bugün teslim edilmesi gerekiyordu, ancak kargom henüz elime ulaşmadı. Zara’nın belirttiği teslimat s...

19 Ağustos tarihinde Zara online mağazasından sipariş numarası 5431*****72 ile aldığım kumaş yeleği bugün ilk kez giydim ve 30° hassas programda, bakım talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Ancak ilk yıkamada yeleğin tüm dikiş yerleri attı ve içindeki astar tamamen söküldü. Ürünü yalnızca bir kez kul...

05.09.2025 tarihinde saat 12:46’da, Enpara kredi kartımdan Iyzico/Zara.com üzerinden 15.429,00 TL tutarında bana ait olmayan bir harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak yanımda ve internet alışverişine açıktı, ancak bu işlemi kesinlikle ben yapmadım. Ayrıca, işlem sırasında telefonuma herhangi b...

31.08.2025 tarihinde Zara’dan trençkot siparişi verdim ve “Bir Günde Kargo” hizmetini Zara vasıtası ile kullanmış oldum. Siparişim (Sipariş No: 5389*****41) İstanbul/Esenyurt adresime teslim edilmeliydi. Ancak 03.09.2025 tarihinde saat 21:52’de kargocu ürünü teslim etmiş gibi sisteme giriş yaptı, fa...

16 Ağustos tarihinde İstanbul Galataport Zara mağazasından 1650 TL’ye erkek terlik satın aldım. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 20 gün içinde terliğin topuk kısmı kırıldı. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen bu şekilde dağılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım...

13 Ağustos 2025 tarihinde Zara online mağazasından çocuk oyuncak ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 5429*****24). Üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi. Sipariş takip ekranında gönderim tarihi 19 Ağustos olarak görünüyor fakat herhangi bir gelişme yok. Ürünün akıbetiyle ...

06.08.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından sipariş numarası 5427****920 ile 2 adet kadın bluz satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum, ancak çalıştığım için kargoya teslim etmem gecikti ve iade kodunun süresi doldu. Tekrar iade kodu alıp, 22.08.2025 tarihinde ...

25.08.2025 tarihinde Bursa Korupark Zara mağazasından toplamda 10 parça ürün aldım ve Antalya'daki evime döndüğümde fişte 11 parça ürün olduğunu fark ettim. 0261190680003 kodlu elbiseden bir tane almama rağmen, kasiyer tarafından iki kez okutulmuş ve fazladan 590 TL ücret alınmış. Toplamda 10 ürün i...

3 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Zara’dan 5427**49060 numaralı siparişimle aldığım yelek, pantolon ve t-shirt Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma ulaştırılacaktı. Ancak telefonu açamadığım için teslimat gerçekleşmedi ve ürünler, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendi kendileri...

29 Ağustos'ta Dolap uygulaması üzerinden Zara marka trençkot siparişi verdim (Sipariş No: SP07127738330). Ürün 2 Eylül'de tarafıma teslim edildi. Satıcı, ürünün sıfır ve bilek boy olduğunu belirtti. Ancak gelen trençkot hem diz boyunda hem de bariz şekilde kullanılmıştı. Ürünü teslim aldığım gün, ...

24 Ağustos 2024 tarihinde Zara’nın online mağazasından iki pantolon siparişi verdim; biri 40, diğeri 42 beden olarak. Ancak bana iki ürün de 40 beden gönderildi. 42 beden olarak sipariş verdiğim pantolon elime hiç ulaşmadı. Yanlış gönderilen ürün için iade sürecini başlattım. 40 beden sipariş ettiği...

7 Ağustos’ta Ankara Ankamall Zara mağazasına toplam 3700 TL tutarındaki çocuk kıyafetlerini iade ettim. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ kartıma yansımadı. İade işlemi sırasında mağaza çalışanları iade fişini mail yoluyla göndereceklerini söyledi, ben de elimdeki fişi attım. Ancak onli...

28.08.2025 tarihinde Zara'nın online sitesinden 11.540 TL tutarında, 5 adet kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: 5388***7707). 29.08.2025 tarihinde siparişim kargoya verildiği bilgisi geldi. Ancak o tarihten bu yana ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya...

Nisan ayında Zara'nın online mağazasından 1 adet blazer ceket ve 1 adet terlik sipariş ettim (sipariş numaraları: 5363*****81 ve 5366*****75). Ürünleri Emaar AVM Zara şubesinden teslim almak üzere satın aldım. Mağazaya gittiğimde ise ürünlerin geri iade edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Mağaza çal...

29 Ağustos’ta Zara online mağazasından aldığım elbise etiketsiz, fermuarı patlamış ve yoğun parfüm kokusu ile tarafıma gönderildi. Ürünü teslim alır almaz durumu fark ettim ve hemen Zara’nın müşteri hizmetleri numarasını aradım, ancak numara kullanılmıyor uyarısı aldım ve kimseye ulaşamadım. Bunun ü...

28 Ağustos’ta Zara'dan satın aldığım elbiseyi hiç kullanmadan, aldığım gibi iade ettim. İadem 1 haftadır Yurtiçi Kargo ile depoya ulaştı ve teslim edildi. Sipariş numaram: 5430***9900. Ürünün ücreti olan 3.080 TL’nin iadesi henüz hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kalite...

İstanbul Forum mağazasından Temmuz ayında aldığım krem ve yeşil renkli pantolonlarda, giydikçe belirgin şekilde bollaşma sorunu yaşıyorum. Her iki pantolonda da aynı problem mevcut. Ürünleri düzenli olarak kullandım ve herhangi bir yanlış kullanımda bulunmadım. Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hi...

03.09.2025 tarihinde kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Moka United aracılığıyla Zara firmasından 39.999 TL tutarında bir internet alışverişi işlemi yapılmıştır. İşlemi anında fark ettim ve bankamla iletişime geçerek itiraz sürecini başlattım. Bankamdan sadece işlemin gerçekleştiğine dair bil...

Zara markasından 2024 yılında yaptığım 5289***81 numaralı ve 5123***22 numaralı iadelerin tutarları bankama ulaşmadı. Müşteri temsilcisiyle sadece mesajlaşarak konuşabildiğimiz için oradan ulaştım. Temmuz 2025 de biz bankanıza iletmişiz diyorlar. 2024 de talep ettiğim iadeyi temmuz 2025 de bankama i...

21.08.2025 tarihinde Zara internet mağazasından 3.630 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5426****380. Ürünlerim 22.08.2025 tarihinde kolay gelsin kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde hâlâ “yolda” olar...

28.08.2025 tarihinde Zara online mağazasından, arkadaşıma hediye etmek üzere kruvaze bir ceket sipariş ettim. Hediye olduğu için ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra 149 TL kargo ücreti ödedim (Sipariş No: 5389*****37, Fatura No: ZOA2025008673762). Teslimat adresi olarak Bahçeşehir Li...

25.08.2025 tarihinde bilgim dışında kartımdan Zara online platformu üzerinden mail order yöntemiyle 10.340 TL çekilmiştir. Bu işlemi asla onaylamadım ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Durumu hem bankama hem de Zara müşteri hizmetlerine hem de savcılığa bildirdim, ancak hiçbir şekilde yardım...

27 Temmuz 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden Sipariş No: 5385*****89 ile “Büyük Sarkıt Avize” satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 30–31 Temmuz olmasına rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo hareketleri incelendiğinde, ürünüm bir günde Sende Kargo tarafından 08.08.2025 ta...