Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Kusurlu Ürün Ve İade Ücretinin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

ID:33567845

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve İade Ücretinin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Sude

Zara

03 Eylül 2025 20:59

1.499

29 Ağustos’ta Zara online mağazasından aldığım elbise etiketsiz, fermuarı patlamış ve yoğun parfüm kokusu ile tarafıma gönderildi. Ürünü teslim alır almaz durumu fark ettim ve hemen Zara’nın müşteri hizmetleri numarasını aradım, ancak numara kullanılmıyor uyarısı aldım ve kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine Zara’nın Instagram hesabı üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir dönüş alamadım.

Aynı gün ürünü iade ettim ve sistemde “iade kabul edildi” olarak görünmesine rağmen, 2.090 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hala yatırılmadığını görüyorum. Hem kusurlu bir ürün gönderilmesi hem de iade ücretimin yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Zara gibi bir markaya bu süreci yakıştıramadım ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Sabrina

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elis sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online'dan Kullanılmış Ürün Gönderilip, İade Kabul Etmemesi!

Elis

Zara

22 Mart 2024 16:17

2.924

Zara Online'dan satın aldığım bir elbise, fermuarı yırtık, etiketi kopmuş ve açıkça kullanılmış olarak teslim edildi. Tüm tüketiciler gibi doğal olarak ürünü iade ettim. Ancak sonrasında yapılan inceleme sonucunda iadenin kabul edilemeyeceği ve ürünün bana geri gönderileceği bildirildi. Bunun sebebi...

Zara'dan Yaptığım İadenin Ücreti 8 Gündür Hesabıma Yatmadı

Mina

Zara

05 Ekim 2025 06:49

396

27 Eylül’de Zara’dan aldığım elbiseyi, beden uymadığı için 28 Eylül’de iade ettim. İademin Zara uygulamasında teslim alındığı görünüyor, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 1.390 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte Zara’dan herhangi bir bilgilendirme, SMS veya e-posta da al...

zaradan-yaptigim-iadenin-ucreti-8-gundur-hesabima-yatmadi-2.jpg

Zara'dan Yaptığım İade İşlemi Gecikti, Ücretim Hâlâ Yatmadı

Elif

Zara

01 Kasım 2025 11:41

654

17 Ekim’de Zara online mağazasından aldığım kadın elbise elime ulaştı. 23 Ekim’de ürünü iade etmek için kod oluşturdum ve DHL kargo firması aracılığıyla Yıldız şubesine teslim ettim. Kargo firmasının sisteminde, ürünün 25 Ekim’de Zara’ya ulaştığı ve teslim alınarak kabul edildiği açıkça görünüyor. A...

Zara İade Sürecinde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Belirsizliği Yaşıyorum

Sedef

Zara

29 Eylül 2025 16:32

650

27 Ağustos 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından aldığım ürünleri, etiketli ve kullanılmamış şekilde, iade koşullarına tamamen uygun olarak geri gönderdim. Ancak haftalardır ürünlerim depolarından gönderilmiyor ve iade işlemlerim bir türlü tamamlanmıyor. Müşteri temsilcileriyle hem canlı deste...

zara-iade-surecinde-magduriyet-ve-ucret-iadesi-belirsizligi-yasiyorum-4.jpg

zara-iade-surecinde-magduriyet-ve-ucret-iadesi-belirsizligi-yasiyorum-3.jpg

zara-iade-surecinde-magduriyet-ve-ucret-iadesi-belirsizligi-yasiyorum-1.jpg

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Sipariş İptali Sonrası İade Ücretim 2 Aydır Yapılmadı

Zeynep

Zara

30 Ağustos 2025 01:15

1.063

19 Haziran’da Zara’nın online mağazasından 5380*****13 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra iptal etmeme rağmen, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen 3390 TL tutarındaki iadem banka kartıma yatırılmadı. Ürün bana hiç ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizm...

zara-online-siparis-iptali-sonrasi-iade-ucretim-2-aydir-yapilmadi-2.jpg

zara-online-siparis-iptali-sonrasi-iade-ucretim-2-aydir-yapilmadi-1.jpg

3 Yorum