Zara.com Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Harcama Ve İade Talebi

05.09.2025 tarihinde saat 12:46’da, Enpara kredi kartımdan Iyzico/Zara.com üzerinden 15.429,00 TL tutarında bana ait olmayan bir harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak yanımda ve internet alışverişine açıktı, ancak bu işlemi kesinlikle ben yapmadım. Ayrıca, işlem sırasında telefonuma herhangi bir SMS onayı gelmedi ve Zara’dan da alışverişe dair bilgilendirme maili almadım.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçip harcama itirazında bulundum, kartım kapatıldı ve işleme itiraz süreci başlatıldı. Aynı şekilde Zara.com müşteri hizmetleriyle de görüştüm; işlemin araştırılacağı söylendi fakat henüz herhangi bir geri dönüş almadım.

Bu işlemin acilen iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açığı nedeniyle mağduriyet yaşadım, en kısa sürede çözüm bekliyorum.