ATM Arızası Nedeniyle Kira Ödemem Bloke, 28.600 TL İadesi Bekliyorum

Bugün Mersin Kurdali’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden kartsız işlemle 28.600 TL para yatırdım. Bu para benim kira paramdı ve tüm birikimimdi. İşlem sırasında ATM’nin para sayma kısmı arızalandı ve para sayımı güya yapılamadığı için işlem tamamlanmadı, ancak param da iade edilmedi. İşlemim yaklaşık saat 19.05 civarında gerçekleşti ve referans numaram 15897131’dir.

Olayın üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ param hesabıma veya tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili SMS aldım ancak özellikle durumumun aciliyetini bildirmek için müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen birine bağlanamıyorum. Yarın kiramın son günü, normalde her ayın 1’inde maaşımı alıp kiramı ödüyorum. Bu ay geç kaldığım için birikimimi bozdurup kiramı ödemek istedim, şimdi ise ev sahibim eğer yarın kira ödenmezse evden çıkaracağını söylüyor ve çok zor durumda kaldım.

Kira günüm gelmişken tüm birikimimin ATM arızası nedeniyle bloke olması sebebiyle acil olarak 28.600 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.