to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2025 tarihinde Zara’dan trençkot siparişi verdim ve “Bir Günde Kargo” hizmetini Zara vasıtası ile kullanmış oldum. Siparişim (Sipariş No: 5389*****41) İstanbul/Esenyurt adresime teslim edilmeliydi. Ancak 03.09.2025 tarihinde saat 21:52’de kargocu ürünü teslim etmiş gibi sisteme giriş yaptı, fakat o saatte sitemize hiçbir kargo görevlisi gelmedi. Güvenliğe sordum, kargocunun gelmediği net şekilde ortada.
Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de Bir Günde Kargo merkeziyle telefonla görüştüm. Ancak bana “Komşunuza sordunuz mu? ” gibi alakasız sorular yöneltildi. Kameralarla izlenen bir sitede böyle bir durumun olması mümkün değil. Şubeden ve müşteri hizmetlerinden sadece “İnceleniyor” yanıtı alıyorum, günlerdir oyalandım ve Esenyurt şubesinden de hâlâ bir dönüş yapılmadı.
4.490,00 TL ödeme yaptım. Ürünüm gerçekten teslim edilecekse acilen elime ulaşmasını, eğer kaybolduysa da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
31.08.2025 tarihinde Zara online mağazasından trençkot siparişi verdim (Sipariş No: 5388*****81). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve teslimat süresi çoktan doldu. Teslimat adresim Ordu. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ulaşabile...
26 Ekim’de Zara online mağazadan 12.349 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim tek paket olarak ve ertesi gün teslim seçeneğiyle, Birgündekargo firması aracılığıyla gönderilecekti. Aynı gün teslimat için ekstra ödeme yaptım ve ürünlerin 27-28 Ekim tarihlerinde elimde olması gerekiyordu. Teslimat...
18.09.2025 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 6.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Bir Günde Kargo tarafından 3 gündür İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit adresime teslim edilmiyor. Takip numaram: 47104353691900100034, Zara sipariş numaram: 5391*****85. Kurye adrese g...
18.10.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2.359,00 TL’ye bir jean siparişi verdim (Sipariş No: 5394*****45). Kargo şirketi olarak Birgündekargo ile gönderim yapıldı. Siparişim iki gün boyunca dağıtımda bekletildi ve 22.10.2025 gecesi “teslim edildi” şeklinde bir bildirim aldım; ancak ürün ke...
Zara online mağazadan 23.09.2025 tarihinde 5434*****44 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Birgündekargo ile gönderim yapılmış gözüküyor fakat kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Yaşadığım b...
Yorumlar