to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde Zara'nın online sitesinden 11.540 TL tutarında, 5 adet kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: 5388***7707). 29.08.2025 tarihinde siparişim kargoya verildiği bilgisi geldi. Ancak o tarihten bu yana ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Takip sürecinde öğrendim ki, Zara ürünü Kargoist firmasına devretmiş ve Kargoist de ürünü Zara'ya iade etmiş. Ancak Zara ürünlerin kendilerinde olmadığını, Kargoist ise ürünleri teslim ettiklerini söylüyor. Şu anda ne ürünlerim var ne de param iade edildi.
Kargoist müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Sosyal medya üzerinden yazdığımda ise sadece “Zara’ya teslim ettik” cevabını aldım. Zara'nın müşteri hizmetleri telefonu olmadığı için Genel Müdürlüğü aradım, ancak onlar da “araştırıyoruz, ürün yok” yanıtını verdiler.
Siparişimin teslim edilmesi gereken adres İstanbul Ümraniye'dir. 11.540 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Bugün ayrıca hem CİMER’e hem de Tüketici Mahkemesi’ne iki firmayı da şikayet edeceğim.
22 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazasından 6.010 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5391*****53). Siparişim adresine teslim edilmesi gerekirken, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir kargo ulaşmadı. Kargoist firması tarafından kesinlikle teslimat yapılmadı ve ...
04.10.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından zincirli çanta siparişi verdim (Sipariş No: 5392*****83). Siparişimin kargo sürecini Kargoist üzerinden takip ettim. 06.10.2025 tarihinden beri sistemde “adrese gelindi” bilgisi yer almasına rağmen, ne tarafıma bir teslimat gerçekleştirildi ne de her...
17.07.2025 ve 23.07.2025 tarihlerinde Zara'nın online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5427*****64 ve 5384***7503). İstanbul'da yaşıyorum ve siparişlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 9.300 TL’dir. Sorunun ...
Zara online sitesinden 7 Ekim 2023 tarihinde 5342*****56 sipariş numaralı bir sipariş oluşturdum. Ürün kargoist firması tarafından tarafıma tespit edilmedi ve 17 Ekim 2023 tarihinde tekrar Zara'ya iade edildi. O günden beri iadesinin yapılması için uğraşmaktayım müşteri temsilcisiyle zaten görüşemiy...
13.10.2025 tarihinde Zara'nın online uygulamasından 5436****460 numaralı siparişim ile toplam 5.670 TL tutarında 3 adet gömlek satın aldım. Siparişimin teslimat adresi Sancaktepe/İstanbul’dur. Kargoist Sultanbeyli şubesi tarafından aynı gün saat 21:40’ta “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir bilg...
Yorumlar