to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Ücreti Ödedim, Ürün Bugün Gelmedi
Zara mobil uygulamasından İstanbul için dün, “bugün teslimat” seçeneğini işaretleyerek bir ürün satın aldım ve bu hizmet için ayrıca 100 TL hızlı teslimat ücreti ödedim. Buna rağmen siparişimle ilgili sistemde teslimat tarihi perşembe günü görünüyor.
Sipariş numaram 5413*****09’dur. Müşteri hizmetleri tarafında ise çarşamba teslimat yapılmış gibi bir bilgi veriliyor ancak ben özellikle bugün teslim edilmesi için ekstra ücret ödedim ve ürünüm bugün elime ulaşmadı.
Hem ürünün, ödediğim hızlı teslimat ücreti karşılığında bugün adresime teslim edilmesini hem de teslimat sağlanamıyorsa siparişimin ve ödediğim hızlı teslimat ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
