Zara Erken Teslimat Ücreti Ödedim, Ürün Üç Gün Boyunca Teslim Edilmedi

Saat 2:00 oldu ve hala kargoyu getirmediler hala müşteri hizmetleri kuryeyle iletişime geçtiklerini iddia ediyorlar üç gündür neyin iletişimini kurduklarını çok merak ediyorum iletişim kurup da kuryeyi mi ikna edemiyorsunuz anlayamadım kuryenin sistemdeki numarasını aradığımızda otomatik meşgul çalıyor mesaj yazdığımızda zaten muhatap yok cevap vermiyor Zara'nın kendi müşteri hizmetlerindeki danışmanlar sadece lak Akayık cevaplar veriyor hazır mesajlar gönderiyor başka hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar bugün de gelmezse zaten artık kargonuzu ne yaparsanız yapın yani bunu acil diye biz parasını ödeyip pazartesi teslimatını istedik sistemde kargonuzu hiçbir şekilde ilerlemiyor saatlerdir bekliyoruz saatlerdir takip ediyoruz evdeyiz üç gündür evde bekliyoruz kimsenin teslimat yaptığı yok Zara'nın müşteri hizmetleri ile ilgili büyük bir sorunu var yetkilileri kimse lütfen oraya oturttuğunuz kişileri öncelikle sorunu çözmek için yardımcı olmalarını öğretin insanlara sorunu çözmeden yardımcı olabileceğimiz farklı bir şey var mı diye sormalarına gerek yok önce sorunu çözsünler sorunu çözmedikleri gibi de bir şey söylerken sistemi kapatıp konuşmayı sonlandırmasınlar bu şekilde bir sistem hiçbir yerde yok bu kadar saçma bir sistem yok kargo muzu hâlâ teslim etmediniz paramızın üstüne Çöktüünüz sizleri gerçekten bu şekilde devam ederseniz Tüketici Mahkemesi'ne kadar vereceğim sırf 100 TL için sizinle uğraşacağım bu kadar insan yorulmaz bu kadar bir insana bir ürün aldığı için eziyet edilip rezillik yaşandırılmaz bunu bir önemli bir şey için aldık pazartesi bizlere teslim olması gerekiyordu yani ayın 2'sinde aldığımız ürün ayın altısı olmuş hala ortada yok

Evet şikayetim için bir günde kargo firmasıyla görüştük müşteri temsilcisine bağlandık ve Zara markası üç gündür kendileriyle hiçbir şekilde iletişim kurmamışlar bu görsellerdeki gibi kuryenin çıkmadığını iddia etmeme rağmen özellikle teslimatta olduğunu belirten tüm Zara şubesinin müşteri temsilcileri bunları oturup tekrar tekrar bakın lütfen rica ediyorum sizin yapmadığınız işi biz kendi kendimize yapıyoruz kurye ve kargo firması kesinlikle ürünü şubeden çıkmadığını söylüyor ve sizler bana üç gündür Kuryede diye oyalıyorsunuz ezber bilgi veriyorsunuz hazır mesaj gönderiyorsunuz lütfen oturduğunuz yerden gidip gerçekten firmalarla görüşme insanları mağdur etmeyin aldığınız paranın peşine insanları köpek etmeyin terbiyesizler ürünlerimin derhal teslim edilmesini istiyorum ve siz ilgileneceksiniz kargo firmasını biz arıyoruz üç gündür sizin takip etmediğiniz hazır mesaj Gönderdiğiniz işlemlerinizi biz yapıyoruz ya bu kadar ayıp olmaz ya kendi paramızla rezalet yaşıyoruz sizin yüzünüzden