Taahhüt Edilen 1 Haftalık Yatak Teslimatı Gecikiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

19.07.2026 tarihinde Puffy’nin kendi internet sitesi üzerinden 90X190 ölçülerinde bir yatak siparişi verdik. Site üzerinde bu ürün için “1 haftada teslim” taahhüdü bulunuyordu ve ayrıca online siparişe özel olarak yastık hediyesi olduğu açıkça yazıyordu, biz de bu şartlara güvenerek siparişimizi oluşturduk.

Ancak bugün 03.08.2026 olmasına rağmen tarafımıza net bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde yatağın üretildiğini, fakat yastığın üretilmediğini ve onu beklediklerini, bu nedenle teslimatın geciktiğini öğrendik. Süreç boyunca her görüşmemizde teslimat tarihi sürekli “1 hafta” şeklinde öteleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Telefon görüşmelerimizde yastığı artık istemediğimizi, zaten özellikle talep etmediğimizi, bizim için önemli olanın yatağın bir an önce teslim edilmesi olduğunu ifade etmemize rağmen yine “48 saat içinde dönüş yapılacak” denilerek süreç uzatılıyor ve önceki dönüşlerde de hiçbir sonuca varılamadı.

Puffy’den, siparişini zamanında teslim etmediği bu yatağın gecikmesinin ivedilikle giderilmesini, yatağın en kısa sürede adresimize ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum. Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle markayı şu an için çevreme önermiyorum.