Hızlı Kargo Ücreti Boşa Gitti, Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Zara online mağazasından verdiğim sipariş, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Siparişimi kredi kartıyla ödedim ve sipariş numaram 5454***8102’dir. Bu siparişi oluştururken hızlı kargo seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödedim, ancak buna rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde teslimat süresi normal teslim süresine dönmüş durumda, yani hızlı kargo için ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.

Bir kez teslimat denemesinde bulunuldu kısmı da tamamen yalandır. Ben 2 gündür evdeyim ve sitenin güvenlikleri mevcut, herhangi bir deneme vs söz konusu değil.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Yakın zamanda yurt dışına çıkacağım için ürünlere acil olarak ihtiyacım var, bu gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek bana öncelikli ve acil olarak teslim edilmesini ve ödediğim hızlı kargo ücretinin iadesini özellikle talep ediyorum.