to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık bir ay önce Zara’dan çocuklarım için birkaç takım ürün satın aldım. Toplamda 5.000 TL’ye yakın ödeme yaptım. Ür...ünleri yalnızca iki kez yıkamama rağmen sanki iki yıldır kullanılıyormuş gibi aşırı yıprandılar ve deforme oldular. Bugün özellikle bulunduğum şehirde Zara mağazası olmadığı için
4 Kasım 2026 tarihinde Zara’dan 8 parça ürün satın aldım ve kargo ücreti dahil toplam 12.199 TL ödeme yaptım. Bugün akşa...m 18:05 civarında cep telefonuma siparişimin kurye tarafından teslim edildiğine dair mesaj geldi. Ancak o saatte evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla arandım; herhan
27 Ağustos 2026 tarihinde tatil için gittiğim Mersin’de, Forum AVM’de bulunan Zara mağazasından 1.995,00 TL ödeyerek bir... spor ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabı yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede, üstelik bu sürenin tamamında bile giyilmemesine rağmen, kullanılmaz hale geldi ve ciddi şekilde yıpra
Zara Galataport AVM mağazasında bugün birkaç saat önce son derece saygısız bir muameleyle karşılaştık. Uzun süredir bu m...arkadan alışveriş yapan ve toplamda 100 bine yakın harcama yapmış bir müşteri olmamıza rağmen, adeta ikinci sınıf vatandaş gibi davranıldığını hissettik. Kasada oldukça yüklü mikt
Zara’nın online mağazasından 5449*****11 numaralı siparişi yaklaşık üç hafta önce verdim. Kredi kartımdan 29 bine yakın ...bir tutar çekilmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca görüş
18 Ekim 2026 gecesi Zara uygulaması üzerinden benim bilgim ve rızam olmadan hesabıma birden fazla kez giriş yapıldı ve ü...ç farklı sipariş oluşturuldu. 17 Ekim gecesinden itibaren e-posta adresime defalarca giriş onayı ve doğrulama kodu mailleri geldi, gece yarısı saatlerinde onay kodu girmeden hesabı
25 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 21.45 civarında Zara Kentpark mağazanızın kadın bölümünde, girişe yakın reyonda yaş...adığım saygısız tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ürünle ilgili bir personelin yanına gidip soru sorduk, kendisi son derece güzel ve açıklayıcı bir şekilde yardımcı
14 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden toplam 7.239 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişi bir ya...kınıma doğum günü hediyesi olarak almıştım. Siparişim bir hafta boyunca “yola çıktı çıkacak” gibi ifadelerle oyalandı, kargoya verilmesi sürekli ertelendi ve doğum günü tarihinin ü
"Teşekkürler"
Zara’nın internet sitesi üzerinden 28 Eylül tarihinde bir sipariş verdim, sipariş durumunda ürünün “gönderildi” olarak g...öründüğü yazıyor ancak kargo hiçbir aşamada “kurye tarafından alındı” durumuna geçmedi ve bana hiç ulaşmadı. Günler geçmesine rağmen siparişim ortada yok. Sipariş numaram 5488****
Zara Online üzerinden 10 Ekim ve 23 Ekim tarihlerinde 5448*****63 ve 5490*****88 numaralı iki adet sipariş verdim. Arada...n günler geçmesine ve tahmini teslimat tarihinin yarın olarak görünmesine rağmen sipariş durumları hâlâ “sipariş işleniyor” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Yakın za
08.10.2026 tarihinde İstanbul Hilltown AVM’deki Zara mağazasında, çocuk ayakkabı reyonunda kahverengi 6101/830/105 Chels...ea botu almak için mağazaya gittim. Sistemden baktıklarında ürünün 1 adet göründüğü söylendi ancak reyonda ürünü bulamadım. Görevli arkadaşa sorduğumda 1 tane göründüğünü, depodan
Zara online üzerinden 11.10.2026 tarihinde 5485*****88 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 14...’ü olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Yakın zamanda sağlık sorunlarım nedeniyle şehir dışına çıkmam ve hastane işlemlerimle ilgilenmem gerekiyor, bu
Zara’nın online mağazasından satın aldığım deri ceketi iade etmek istedim ve yönlendirme üzerine iade için DHL Kargo’yu ...kullanmam gerektiği söylendi. Yalova’nın Armutlu ilçesinde yaşıyorum, en yakın DHL şubesi Bursa Gemlik’te ve yaklaşık 50 km mesafede bulunuyor. Buna rağmen DHL, iade kargomu dağıtı
7 Ekim saat 18:00 civarında Ümraniye Meydan AVM Zara mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda beden...ini bulamadığımız bir ürünü görevli personele sorduğumuzda, ürünün 30 dakika içinde teslimat noktasında hazır olacağı söylendi. Yanımda 4 yaşındaki çocuğum olduğu için bu süreyi ma
2 Ekim akşamı saat 21:55 civarında Sur Yapı AVM Nilüfer’deki Zara mağazanızda kızımla birlikte son derece rahatsız edici... bir durum yaşadık. Kızımın eşi kasada ödeme işlemi yapıyordu, biz de kızım kucağında bebeğiyle birlikte kasanın yakınında onu bekliyorduk. Mağaza kapanış saati yaklaştığı için ça
Yakın zamanda Zara mobil uygulaması üzerinden kızıma doğum günü hediyesi olarak bir oyuncak mutfak satın aldım. Ürün eli...mize ulaştığında parçalarından birinin kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazıp sadece kırık olan parçanın gönderilmesini rica ettim, ancak bunun mümkün olma
Ankamall Zara mağazasından yaklaşık sekiz ay önce aldığım kot pantolonun bacak iç kısmında dikiş hatası bulunuyor. Bu so...run ürünü ilk aldığımda da vardı ve sonradan oluşmadı. Ürünü aldığımda durumu bildirdiğimde sadece mağazaya getirebileceğimi, kargo ile hiçbir şekilde kabul etmeyeceklerini söyledi
Zara’dan aldığım metal ve cam masa lambası bugün teslim edildi. Üründe defo olduğu için iade talebi oluşturmak istedim a...ncak sistem üzerinden yalnızca Aras Kargo iade kodu verildi. Bulunduğum bölgede Aras Kargo şubesi yok, en yakın şube de bana oldukça uzak olduğu için ürünü bu şekilde iade etmem fi
30.09.2026 tarihinde Zara online siteden gün içinde defalarca alışveriş yapmaya çalıştım ve her seferinde siparişlerim h...içbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Örneğin 5488*****14 numaralı siparişim gibi, farklı tutarlarda birçok siparişimde uygulamada “iptal edildi” ibaresi görünüyor. Bu süreçte to
Zara’dan 06 Eylül 2026 tarihinde 5444*****69 numaralı siparişimle 3.290 TL tutarında kemerli suni deri ceket satın aldım.... Aradan yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında kuryeye bile gitmemiş gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aramaya çalıştığımd
21.09.2026 tarihinde Akasya AVM’deki Zara mağazanızdan arkadaşımla birlikte alışveriş yaptım. Aldığım ürünün üzerinde 65...0 TL fiyat yazmasına rağmen, babamın kredi kartından 1.190 TL çekildiğini sonradan hesaplayınca ve babam da kart ekstresine bakınca fark ettik. Ürünün etiketi hâlâ üzerinde duruyor
22.09.2026 tarihli 5483*****56 numaralı Zara online siparişim için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Zara, ...iadeleri DHL Kargo ile kabul ediyor ancak bulunduğum ilçede DHL şubesi bulunmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinin belirttiğine göre Zara’nın DHL ile adresten teslim almalı bir iade a
Zara’nın internet mağazasından 16 Temmuz 2025 tarihinde 1.099 TL tutarında “Bağcıksız Denim Ayakkabı” satın aldım. Ürün ...kısa süre içinde bozulduğu için İstanbul Forum İstanbul şubesine giderek 20.07.2026 tarihinde iade işlemi yaptım. Mağaza çalışanları, iade işleminin tamamlandığını ve para iadesini
