Zara yakında

Capacity AVM Zara mağazasından 10. ayın 10’unda 3.300 TL ödeyerek aldığım çizme, sadece yaklaşık dört ay gibi kısa bir sürede derisinde çatlamalar ve bollaşmalar oluşacak şekilde deforme oldu. Ürünü çok sık ve ağır şartlarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum, ...

Ocak ayında Zara online mağazadan 42 (32) beden erkek kumaş pantolon satın aldım ancak tarafıma 44 beden ürün gönderildi. Pantolon üzerimde oldukça bol durduğu için hiç kullanmadan birkaç gün içinde kargo ile iade ettim. Ürün 31 Ocak’ta teslim alınmış görünmesine rağmen, sistemde hâlâ “yolda” ve “te...

Zara’dan sevgilimin hediye olarak aldığı deri ceket, etiketi üzerinde, hiç giyilmeden, poşetinde duruyordu. Sadece bir beden küçüğü ile değiştirmek için 7 Mart 2026 tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasına gittik. Mağazada görevli personel, ürünü inceledikten sonra ceketin sigara koktuğunu söyleye...

05.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, Zara markasından alınmış hediye ürün içeren kargom, adres hatam olmadığı halde yanlış adrese yönlendirilmiş görünüyor. Teslimat adresi İstanbul Okmeydanı olmasına rağmen kargo bir türlü doğru adrese gelmedi. Kargocu ile görüştüğümde, gönderinin hediye o...

Zara üzerinden verdiğim bir pantolon siparişim Cargo X firması tarafından günlerdir teslim edilemiyor ve süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. 27 Şubat ile 2 Mart tarihleri arasında teslim edilmesi gereken kargomun takip numarası 47119053668100100031’dir. Kargo, Cuma günü dağıtıma çıkmasına rağmen of...

Ürünü iade etmemin üzerinden 10 güne yakın zaman geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Zara müşteri hizmetleri numarası pasifize edilmiş. Bu nedir böyle? Bundan sonra Zara'dan asla alışveriş yapmayacağım. Böyle kurumsal bir giyim firması olabilir mi? Şikayetimi a...

Zara online alışverişimle ilgili yaşadığım iade sürecinde ciddi bir yanlış bilgilendirme ile karşılaştım. 5397*****77 numaralı online siparişim için müşteri hizmetlerini aradığımda, Emir Bey isimli temsilci ürün iademi herhangi bir Zara mağazasından yapabileceğimi açıkça söyledi. Buna güvenerek iş y...

Zara’nın internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce bir kaban satın aldım. Kabanı çok kısa süre kullandığım halde ürün hemen tüylenme yaptı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum, ürünle ilgili sorun kabul edildi ve değişim yerine stok olmadığı için iade yapılabileceği söylendi, bu kısma kadar bir pr...

Zara mobil uygulaması üzerinden bir elbise siparişi verdim ancak siparişim 4 gündür hâlâ kargoya verilmiyor. Sipariş numaram 5459*****96 ve uygulamada hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor. Yakında ülkeden çıkacağım için ürünün bir an önce elime ulaşması gerekiyor. Bu nedenle siparişimin acilen kargoy...

Zara online uygulaması üzerinden yaklaşık şubat ayının başından bu yana toplamda 60.000 TL’ye yaklaşan bir alışverişimi bir türlü tamamlayamıyorum. Sipariş numarası 5416*****27 olan işlem de dahil olmak üzere, siparişlerim defalarca kez iptal edildi ve bu süreçte paramla resmen mağdur edildim. Sipa...

21.02.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Zara Suadiye mağazanızda alışveriş yapmaktaydım. Kapanış saatine yakın içeride bulunmama rağmen, mağaza çalışanları tarafından son derece sert ve rahatsız edici bir üslupla adeta mağazadan çıkarıldım. Kullanılan ses tonu ve yaklaşım, bir müşterinin kendini m...

Zara'dan bugün sabah Ankara Metromall mağazasından Classic model bir ayakkabı satın aldım. Eve geldiğimde kutunun içinden çıkan ayakkabıların birinin 42, diğerinin 43 numara olduğunu fark ettim. Ürünü alırken bu hata fark edilmedi ve ben de hatayı evde gördüm. Bunun üzerine iade veya değişim için b...

26.01.2026 tarihinde Zara’dan verdiğim 541472***** numaralı siparişim, 28.01.2026 tarihinde Bir Günde Kargo tarafından dağıtıma çıkarılmıştır. Tüm gün adreste olmama rağmen teslimat yapılmamıştır. Canlı takipte aracın evimin yakın sokaklarında görünmesine rağmen paketim teslim edilmemiştir. Gün son...

İstanbul Mall of İstanbul Zara mağazasında 0732/312/800 kodlu siyah montun L ve XL bedenlerini yaklaşık 1,5 aydır bekliyorum. Her gidişimde veya sorduğumda sadece “yakında gelecek” deniyor; ancak ne net bir tarih veriliyor ne de başka bir mağazada ya da depoda olup olmadığıyla ilgili herhangi bir bi...

Zara uygulaması üzerinden 16 Ocak tarihinde bir pantolon siparişi verdim ve özellikle eve teslim seçeneğini işaretleyerek, 17 Ocak’ta teslim edileceği yazdığı için 60 TL ek ücret ödedim. Uygulamada siparişimin 17 Ocak’ta teslim edileceği açıkça görünmesine rağmen o gün teslimat yapılmadı. Kargo fir...

Sipariş No: 5406*****65 numaralı ürünü yaklaşık 1 ay önce satın aldım. İade süresinin bitiminden yalnızca 1 hafta sonra, 17.01.2026 tarihinde Kentpark AVM Zara mağazasına ürünü iade talebiyle götürdüm. Ürün etiketli ve kullanılmamış durumdadır. Üründe gözle görülür şekilde tüylenme olduğunu belirtm...

2 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 5411*****97 numaralı siparişi verdim. Sistemde ürünlerimin kargoya verildiği ve teslimat denemesi yapıldığı, ardından da teslim edilmeden iade sürecinin başlatıldığı görünüyor. Ancak kargo firması tarafından ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi, bun...

18 Aralık tarihinde Zara online üzerinden 5401***2109 numaralı siparişi verdim. Çalıştığı kargo firması ürünü hiçbir şekilde adresime getirmedi, teslimat yapılmadan doğrudan ürünü iade sürecine aldı. Kargo hareketlerine göre 23 Aralık tarihinden beri ürün iade sürecinde görünmesine rağmen, neredeyse...

18.11.2025 tarihinde Zara marka uzun şişme montumu Dry Center Kuru Temizleme’ye götürdüm. Özellikle kuru temizlemeye uygun olup olmadığını sordum ve uygun olduğu söylendi. İşlem sonrası montu teslim alırken montu beyaz jelatine sarmış şekilde “montunuz hazır” diyerek verdiler. Jelatini açmasam tesli...

Zara online mağazasından verdiğim sipariş, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Siparişimi kredi kartıyla ödedim ve sipariş numaram 5454***8102’dir. Bu siparişi oluştururken hızlı kargo seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödedim, ancak buna rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmad...

Zara online üzerinden 6 Ocak’ta siyah, kapüşonlu yumuşak bir kaban siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve kargom Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi, kargo takip linkinde ise “devir depodan iade edi...