to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Çağrı Merkezinden Tarih Değişikliği İçin Geri Dönüş Yokluğu
Tatilbudur üzerinden Catamaran oteline 5 Temmuz giriş, 8 Temmuz çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumun tarih değişikliğiyle ilgili talebim için çağrı merkezini aradığımda, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ben tekrar aramadıkça kimse beni aramadı.
Bu süreç yaklaşık bir gün sürdü ve bu süre boyunca tarihle ilgili belirsizlik yaşadım. Özellikle belirtmek isterim ki herhangi bir maddi talebim ya da telafi beklentim yok, ancak Tatilbudur’un bu süreci yönetememiş olması ve müşteriyi bilgi vermeden bekletmesi diğer kullanıcılar tarafından da bilinsin istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
