to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazasından, 5422*****69 numaralı siparişim kapsamında aldığım 7 adet ürünü 27.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazanız aracılığıyla iade ettim. Ürünlerin tamamı tek pakete sığmadığı için mağazada iki ayrı paket oluşturuldu. Birinci pakete 2110/630 ve 2519/730 referans numaralı ürünleri, ikinci pakete ise 4551/600/400, 4551/600/800, 7969/046/700, 2335/162/717 ve 3046/411/800 referans numaralı ürünleri koyduk. Her iki paketi de aynı anda iade kutusuna yerleştirdim.
İade işlemi sonrası yalnızca birinci paket için “talebiniz alındı” şeklinde bilgilendirme e-postası aldım. İkinci paketle ilgili ise hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine WhatsApp iletişim kanalınızdan Zara ile iletişime geçerek, ikinci paket için de aynı “talebiniz alındı” mailinin tarafıma gönderilmesini talep ettim. İki ayrı temsilci ile yazışmama rağmen, bana sadece ürünlerin depoya ulaştıktan sonra inceleneceğine dair, konuyla ilgisi olmayan aynı cevabı verdiler.
Benim talebim, aynı anda teslim ettiğim iki paketten ilki için gelen bilgilendirme e-postasının, ikinci paket için de gönderilmesi yönündeydi. 27.04.2026 tarihinde gün içinde ikinci paket için de mail gönderileceği söylenmesine rağmen, bu mail hâlâ tarafıma ulaşmadı. İki paketi de aynı anda size teslim etmişken, bir paket için bilgilendirme gelirken diğer paketin hâlâ sisteminizde görünmemesini ve bununla ilgili net bir mail gönderilmemesini anlayamıyorum.
Her iki iade paketimin de Zara tarafından teslim alındığına ve iade sürecine alındığına dair bilgilendirme e-postalarının açık ve net şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise iade ettiğim tüm ürünlerin ücret iadesinin 28.04.2026 tarihi içerisinde eksiksiz ve derhal yapılmasını talep ediyorum.
26 Ocak tarihinde Zara online mağazadan 5456*****38, 5456*****10 ve 5456*****32 numaralı siparişlerimi oluşturdum ve teslimat adresi olarak Ankara Kentpark mağazasını seçtim. Sipariş takip ekranında teslim tarihi 28 Ocak olarak görünmesine rağmen, sipariş durumu hâlâ “gönderildi” olarak görünüyor ve...
Zara’nın online mağazasından aldığım bir kabanı 11 Kasım 2025 tarihinde Ankara Kentpark şubesine giderek mağazadan iade ettim. İade işlemi sonrası bana üzerinde 5358*****17 sipariş numarası yazan bir fiş verildi. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 2.890 TL tutarındaki iade, Yapı Kredi Wor...
Ankara Kentpark AVM Zara mağazasından aldığım ürünü 29.11.2025 tarihinde mağazaya giderek iade ettim. İşlem, mağazanın yeni geçtiğini belirttiği cihaz üzerinden yapıldı ve iade işlem numaram 5396*****87. Ödememi 990 TL olarak kredi kartıyla yapmıştım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ...
07.06.2025 tarihinde Zara Online uygulaması üzerinden 19 ürün aldım. Toplamda 31.559 TL ödeme yaptım. Ürünlerden yalnızca 3 kıyafet teslim edildi, diğer ürünlerim ise gönderilmedi. +90 444 5 952 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünlerimin depolarında kaybolduğunu söylediler. ...
Yorumlar