to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Ankara şubesinden 04.02.2026 tarihinde ruc 80089348_4 kodlu erkek yün kazak satın aldım. Ürünü etiketinde yazan talimatlara uygun olacak şekilde, makinede 20 derecede kısa yünlüler programında yıkadım. Buna rağmen ilk yıkamadan sonra kazak belirgin şekilde küçüldü ve giyilemeyecek hale geldi.
Durumu anlatmak ve çözüm bulmak için mağazaya gittiğimde, ürünün yıkamasını düzgün yaptığımı belirtmeme rağmen beni dinlemeden sadece “yanlış yıkamışsınız, alamam” denildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üründeki bu problemin kullanıcı hatası olmadığını, yıkama talimatına uygun kullanım sonrası bu hale geldiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Ya ürün bedelimin iadesini ya da aynı tutarda başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağaza personelinin yaklaşımı konusunda da gereğinin yapılmasını rica ederim.
Ankara/Yenimahalle Zara Ankamall şubesinden 11 gün önce kahverengi bir kazak beğendim, aldım ve siyahını da almak istedim; fakat mağazada stoğu yoktu ve benden ödeme aldılar. 3,5 iş günü içinde geleceğini söylediler. Herhangi bir mesaj yok. Müşteri temsilcisini arıyorum, cevap alamıyorum ve yolda di...
Ankara Ankamall AVM’deki Zara mağazasından yaklaşık 2–3 hafta önce oğluma XL beden, yüksek meblağ ödeyerek yün bir kazak satın aldım. Kazağı etiketinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde, düşük derecede ve düşük devirde yıkamama rağmen ürün ilk yıkamada neredeyse bebek kazağı kadar küçüldü ve kul...
Ankara Metromall AVM'den yaklaşık bir yıl önce eşimin aldığı hırka aşırı tüy bırakıyor. Tüy sorunu geçer diye bu süre içinde iki kez yıkandı ancak tüy dökmesi halen devam ediyor. Bu sorundan dolayı sadece iki kez giyilebildi. Hırkanın altına giyilen tüm kıyafetlerde aşırı tüy kalıyor. Hırkanın iades...
Yorumlar