to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimde Yanlış Teslimat Ve Geri Ödeme Sorunu
17 Nisan’da Zara’nın online mağazasından Ankara adresime bir sipariş verdim. Sipariş esnasında teslimat adresimi güncellediğim halde, kargo yanlış adrese yönlendirildiği için teslimat gerçekleşemedi ve ürünler tekrar satıcıya geri döndü. Ürünlerin Zara’ya ulaştığını görmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Elimde ürün olmadığı halde 3.180 TL tutarındaki ödemenin iadesi bir haftadır hesabıma yansımadı. Üstelik süreçle ilgili bilgi alabileceğim, sorunumu aktarabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası veya etkin bir iletişim kanalı da bulamıyorum.
Hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete aynı anda ulaşamıyor olmak mağduriyet yaratıyor. Siparişime ait iade sürecinin acilen kontrol edilerek 3.180 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri anlamında daha erişilebilir bir iletişim kanalı sunulmasını talep ediyorum.
