to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2026 tarihinde Ankara ili Yenimahalle ilçesi Ankamall Zara mağazasından 10001473 -0558429260004 kodlu bir bluz satın aldım. Mağazada korkunç bir sıra olduğu için ürünü denemeden almak zorunda kaldım. Eve gidip denediğimde ürünün dar geldiğini gördüm ve yaklaşık bir hafta sonra, 16.05.2026 Cumartesi günü değişim için tekrar aynı mağazaya gittim.
Değişim için bluzu, fişini, etiketini ve hatta aldığım poşeti eksiksiz şekilde yanımda götürdüm. Mağaza yine çok yoğundu, kadın kasası çok kalabalık olduğundan erkek reyonundaki kasaya yönlendirildim ve birkaç parça daha ürün almıştım. Kasada sıram geldiğinde değişim yapmak istediğimi söyledim. Kasiyer ürüne baktı ve ardından sorumlu olduğunu belirttiği başka bir çalışanı çağırdı.
Sorumlu çalışan ürüne bakar bakmaz bana “Ürünü giymişsiniz, sigara kokuyor ve lekeli” dedi. Ben ürünü asla giymediğimi, odamda sigara içilen bir ortam olmadığını ve lekesini de fark etmediğimi, muhtemelen alırken o kargaşada nokta kadar bir lekeyi görmemiş olabileceğimi ifade ettim. Denediğimde olmadığı için bir hafta sonra değişim için geldiğimi anlattım. Buna rağmen görevli kişi “Ben sizi tanımıyorum, o sebeple söylediğinizin doğruluğunu bilemem” diyerek son derece lakayıt ve kırıcı bir üslup kullandı.
Ben “Para mevzu değil, mesele üslup, isterseniz ürünü incelemeye gönderin, giymedim” dememe rağmen, “Hayır, giyilmiş bu belli, sizi tanımıyorum hanımefendi” şeklinde bir cevap aldım. Bu ifadelerle adeta yalancı muamelesi görmek beni çok üzdü ve sinirlendirdi. Sonuç olarak ürünümü alıp, diğer almak istediğim ürünleri de bırakıp mağazadan çıktım.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden görüştüğüm halde herhangi bir sonuç alamadım. Kendimi değer görmeyen, saygısız ve kırıcı bir üsluba maruz kalmış bir tüketici olarak hissediyorum. Zara gibi saygın bir markanın mağazasında bu denli çirkin bir iletişimle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı oldu. Mağaza personelinin bu tavrı nedeniyle öncelikle tarafıma karşı kullanılan üslup ve yapılan ithamlar için mağazadan özür bekliyorum.
4 Aralık 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM içerisindeki Zara mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir erkek kaban satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra, 14 Aralık 2025 tarihinde kabanın bazı bölgelerinde belirgin dikiş hataları ve ip atma problemleri olduğunu fark ettim...
4-5 aydır Ankamall Zara'dan sık sık alışveriş yapıyorum ama sorunlarım çözülene kadar muhtemelen bugün sondu. 23 Şubat öğleden sonra bana teslim edilen bir elbiseyi 24 Şubat öğlen günü sigara kokuyor vs. vs. diye beni oyalayıp almak istemediler; halbuki ben sigara bile kullanmıyorum. 24 saat üzerind...
25.10.2024 tarihinde Ankara Ankamall AVM Zara Mağazasından bir mont satın aldım. Havalar henüz montu giymeye elverişli olmadığı için ürünü ilk kez dün etiketini söküp kullanabildim. Ancak ilk kullanımda ürünün iç kürk kısmı olduğu gibi dökülmeye içime giydiğim kıyafetlerime yapışmaya başladı. Dışarı...
01.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Ankara Ankamall AVM Zara mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Mağazada birkaç kıyafet denedikten sonra hiçbir ürün almadan mağazadan çıktım. Karşı koridordaki başka bir mağazaya gireceğim sırada arkamdan “hanımefendi” diye seslenildi ve döndüğümde Zara m...
Ankara Ankamall Zara erkek kasasında mavi gözlü sarı saçlı çalışan görevli kaç kişi sırada beklerken yakını? Tanıdığı? Kişiyi işlemi yarım kaldı diye aldı. Tabi hakkımı savunduğum için kendini kötü hissetti ve dikkati bana neden bakıyorsunuz? Neden gerginsiniz? Gibi haddini aşan saygısız yanlış gere...
Yorumlar