Zara’da Yıkamadan İlk Kullanımda Bollaşan Jeans İçin Değişim Talebi

17.04.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden z1975 yüksek bel mom fit jean satın aldım. Ürünü hiç yıkamadan sadece bir kez giydim ve buna rağmen jean diz yaptı, belirgin şekilde bollaştı.

Bugün ürünü bu sorunla birlikte Ankara Ankamall Zara mağazasına götürdüğümde çalışan, kendi giydiği jean’i göstererek onun da bollaşıp diz yaptığını, bunun normal olduğunu, yıkayınca toparlayacağını söyledi ve inceleme talebimi kabul etmedi. Dikiş hatası gibi bir durum olduğunda ürünü incelemeye gönderdiklerini, bu durumun ise normal sayıldığını belirterek talebimi reddetti.

Bir jean pantolonun daha ilk kullanımda, üstelik yıkamaya bile girmeden bu kadar diz yapmasını ve bollaşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün incelemeye gönderilmesini ve ayıplı olduğunun tespiti halinde değişim yapılmasını talep ediyorum.