to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5426*****07 numaralı siparişi verdim. Toplamda, bir günde teslim edilsin diye ekstra kargo ücreti de ödeyerek 1.239 TL ödeme yaptım. Sistemde kargoya verilme tarihi 02.05.2026 olarak, teslim tarihi ise 04.05.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 05.05.2026 olmasına karşın kargom hâlâ dağıtımda dahi görünmüyor. Teslimat adresim Ankara Yenikent.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Önce kargonun dağıtıma çıktığını ama yetiştirilemediğini söylediler, daha sonra kargoya gidip sorduğumda sistemde dağıtımda bile görünmediğini öğrendim. Bugün de saat 10.42’de müşteri hizmetlerini aradım, 45 dakika hatta bekletilip yaklaşık 5 dakikalık görüşmede kargonun dağıtıma hiç çıkmadığını, genel müdürlükle görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak buna rağmen hâlâ net bir çözüm ve bilgi alamadım.
Bir gün içinde teslim edileceği söylenerek ekstra ücret ödememe rağmen, hem teslimatın gecikmesi hem de sürekli çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişi, belirli bir davete giderken giymek için almıştım ve zamanında elime ulaşmadığı için bu ürünü kullanamadım. Hakkında çok fazla şikayet bulunan bir kargo firmasıyla çalışmaya devam ederek müşterilerini mağdur eden Zara’dan da bu nedenle şikayetçiyim.
Ödediğim ücretin ve ekstra kargo bedelinin karşılığını alamadığım bu süreçte, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekirse ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını ve bu tür teslimat sorunlarının tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
28.01.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5415*****13 numaralı siparişi verdim. Ürünümün bir günde kargo firması tarafından Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Zara mobil uygulamasında siparişim 30.01.2026 tarihinden beri sürekli “dağ...
04.02.2026 tarihinde Zara’dan verdiğim online siparişime ait ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişim Ankara Yenimahalle adresine teslim edilecek olmasına rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor. Ne Zara müşteri hizmetlerine ne de çalıştıkları bir günde kargo firmasına ulaşım sağlayabiliy...
1 Ocak 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5411*****79 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslim tarihi 9 Ocak olarak görünmesine rağmen, bugün 14 Ocak 2026 olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Gönderim Cargox kargo firmasıyla yapıldı. Sistemden sürekli olarak "adres yanlış" veya...
Zara’dan online alışverişlerimde erken teslimat seçeneği için ekstra kargo ücreti ödememe rağmen, ürünler belirtilen tarihlerde elime ulaşmıyor ve bu durum artık sistematik bir mağduriyete dönüşmüş. İlk olarak yaklaşık bir hafta önce verdiğim bir siparişte, ürünün elimde olması gereken tarihten dört...
14.03.2026 tarihinde Zara online üzerinden bir sipariş verdim ve aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek bunun için ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak kargom halen teslim edilmedi ve sistemde kargonun teslim edilemediğine dair bilgiler görüyorum, buna rağmen sürece dair muhatap bulamıyorum. Kargon...
Yorumlar