to read complaints and reviews, or file yours.Zara Mağaza Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
19.04.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim 5424*****93 numaralı siparişim için teslimat şekli olarak Ankara Metromall AVM mağaza teslimatını seçtim. Siparişim için belirtilen teslimat tarihi 24.04.2026 olmasına rağmen, ürünler hala mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Konu hakkında bir muhatap bulamadığım için yalnızca WhatsApp üzerinden yapay zeka ile otomatik yanıtlar alıyorum. WhatsApp üzerinden yönlendirildiğim müşteri hizmetleri hattında ise sadece “dosyayla ilgileniyoruz” denilerek süreç uzatılıyor, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Ürünleri hediye olarak aldığım ve mağaza teslimatını özellikle bu yüzden tercih ettiğim için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Üstelik siparişimde kişiselleştirme bulunan ürünler olduğu için standart şekilde iptal veya iade de gerçekleştiremiyorum.
Bu yaşadığım sorun nedeniyle, kargo sürecinde bir problem olduğunu düşünüyorum ve aynı siparişimdeki ürünlerin acilen tekrar kargolanarak en kısa sürede Ankara Metromall AVM mağazasına teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
