to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim 5424*****93 numaralı siparişim için teslimat şekli olarak Ankara Metromall AVM mağaza teslimatını seçtim. Siparişim için belirtilen teslimat tarihi 24.04.2026 olmasına rağmen, ürünler hala mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Konu hakkında bir muhatap bulamadığım için yalnızca WhatsApp üzerinden yapay zeka ile otomatik yanıtlar alıyorum. WhatsApp üzerinden yönlendirildiğim müşteri hizmetleri hattında ise sadece “dosyayla ilgileniyoruz” denilerek süreç uzatılıyor, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Ürünleri hediye olarak aldığım ve mağaza teslimatını özellikle bu yüzden tercih ettiğim için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Üstelik siparişimde kişiselleştirme bulunan ürünler olduğu için standart şekilde iptal veya iade de gerçekleştiremiyorum.
Bu yaşadığım sorun nedeniyle, kargo sürecinde bir problem olduğunu düşünüyorum ve aynı siparişimdeki ürünlerin acilen tekrar kargolanarak en kısa sürede Ankara Metromall AVM mağazasına teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Zara web sitesi üzerinden 2.1.2026 tarihinde verdiğim 5411*****63 numaralı siparişi hediye olarak göndermek istedim. Ancak online alışveriş sırasında ürünün hediye olarak işaretlenmesine, etiketinin kaldırılmasına veya fatura/fiyat bilgilerinin gizlenmesine yönelik herhangi bir “hediye seçeneği” sun...
4 Ağustos’ta Zara online uygulamam üzerinden bana ait olmayan bir sipariş verilmiş. Sipariş numarası: 5386*****67. Sipariş benim hesabım üzerinden yapılmış olmasına rağmen, bana ait olmayan bir adres ve telefon numarası kullanılmış ve ardından iade işlemi gerçekleştirilmiş. Bu süreçte bana hiçbir bi...
Zara online mağazadan kişiselleştirilmiş, normal düz bir cüzdan sipariş ettim ve kişiselleştirme için ayrıca 150 TL ödedim. Ürünüm bugün elime ulaştı ve paketi açtığım anda cüzdanın tasarım yapılan sağ alt kısmında bariz bir soyulma olduğunu gördüm. İlk günden bu halde olan, kontrol bile edilmeden g...
02 Ocak tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden kazak, elbise ve bluzlardan oluşan bir sipariş verdim. Siparişim 03 Ocak’ta Cargo X kargo firmasına teslim edildi olarak görünmesine rağmen bugün 07 Ocak olmasına karşın kargo hâlâ elime ulaşmadı. Kargoyu aradığımda karşıma çıkan kişi sadece “yolda” ...
22.07.2025 tarihinde Zara’dan toplam 2.429,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde kaftan bomber ceket (Haki, s beden), süet görünümlü kemerli elbise (Tütün Kahverengi, s beden), yumuşak fırfırlı bluz (Bej, s beden) ve çan paça örgü tayt (Siyah, s beden) bulunmakta. Sipariş numaram: 542825...
Yorumlar