Stokta Olmayan Ürün Satışta Kalıyor Ve İptal Talebi Reddediliyor

22 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden aymestore adlı satıcıdan Miaxtreme a30 kask bluetooth kulaklık siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün onaylanmadığı için N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana beklemem gerektiği, 22 gün sonra siparişin otomatik iptal olacağı veya kendim iptal etmem gerektiği söylendi.

Daha sonra satıcıyla iletişime geçildi ve satıcı ürünün ellerinde olmadığını, siparişi benim iptal etmem gerektiğini iletti. Hem N11 hem satıcı defalarca kez kendilerinin iptal etmesi gerektiğini söylememe rağmen, ısrarla benden iptal talebi beklediler. Buna rağmen satıcı stokta olmayan bu ürünü satışa açık tutmaya, yani olmayan ürünü satmaya devam ediyor.

Şu an siparişim hâlâ açık görünüyor, ürün gönderilmedi ve ben mağdur durumdayım. Ürünün stokta yok bahanesiyle benden iptal istenmesi yerine siparişimdeki Miaxtreme a30 kask bluetooth kulaklığın en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini, aksi durumda da stok ve sipariş süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.