Teslimatın Kapalı Kuruma Yapıldığı Gibi Gösterilmesi Ve Kargo İletişimsizliği

18.05.2026 tarihinde Zara’dan aldığım 2 adet parfüm, bir günde kargo tarafından Ankara Yenimahalle Etlik Şehir Hastanesi Fizik Tedavi Kulesi’ne teslim edilecekti. Kargo takip ekranında sipariş numarası 5467*****26 olan gönderi saat 20.00’de teslim edilmiş olarak görünüyor; ancak bu saatte hastane kapalı olduğu için herhangi bir teslimat yapılması zaten mümkün değildi ve bana ne kurye ne de firma tarafından bir arama yapılmadı.

Teslim edildiği göründüğü halde ortada ne bir teslimat fişi ne de ürünlerim var. Zara ile iletişime geçtiğimde sistemlerinde teslim edilmiş göründüğünü söylediler; hastanenin o saatte kapalı olduğunu iletmeme rağmen tarafıma tekrar bir dönüş yapılmadı. Bir Günde Kargo’ya ise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona kesinlikle bakılmıyor, kurye olarak görünen İ***** A*******’e de ulaşamadım.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve parfümlerimin bulunarak bana teslim edilmesini istiyorum. Teslimatın kapalı bir kuruma yapılmış gibi gösterilmesi ve sonrasında muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.