Çözüldü

Zorunlu Akıllı Saat Satışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Tanju

155

Tanju'nun Teşekkür Mesajı

“Vodafone aynı saate ilgilendi ve Ertesi gün problemi çözdü ilgilenen herkese çok teşekkür ediyorum”

Eşimin hattının üzerine 09.03.2026 tarihinde Vodafone Giresun Maxx Yatırım bayisinden Oppo a5 5g cep telefonu satın aldım. Bu satış sırasında yanında Ttec Tempus akıllı saat verildiğini, ben sadece telefonu almak istediğimi söylediğim halde, saati alsam da almasam da aylık taksitin 2.290 TL olacağını ifade ettiler. Ben de buna güvenerek, saatle birlikte telefonu bu şekilde aldım.

Daha önce yaklaşık on gün önce kızım Mersin’den aynı telefonu, saat olmadan, aylık yaklaşık 1.990 TL taksitle almıştı. Bunu bayiye söylediğimde, kızımın aldığı cihazın aynı telefon olmadığını, bu telefonun yanında saat olmadan satılmadığını belirttiler. Eve döndüğümde kızımın telefonu ile benim aldığım telefonu karşılaştırdığımda cihazların birebir aynı olduğunu gördüm. Ardından Vodafone’un internet sitesinden kontrol ettiğimde, aynı telefonun saat olmadan da tek başına satışta olduğunu fark ettim. Giresun’daki başka bir Vodafone bayisine de sordum, onlar sadece telefonu hattın üzerine saat olmadan verdiklerini söylediler.

Sonrasında faturaya baktığımda, Ttec Tempus akıllı saatin bana ayrıca 4.434 TL bedelle ayrı bir ürün olarak yansıtıldığını gördüm. Toplamda 12 ay taksit ile, telefon ve saat için aylık yaklaşık 2.290 TL, toplamda 26.604 TL ödeme görünüyor. Bu durum üzerine tekrar Vodafone Giresun Maxx Yatırım bayisine gittim ve yaşadığım durumu anlattım. Kendilerinin ana bayi olduklarını, diğer bayilerin alt bayi olduğunu, istedikleri gibi satış yapabileceklerini, telefonu da Vodafone’dan bu şekilde aldıklarını ve böyle satmak zorunda olduklarını söylediler. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca kayıt açtıklarını, konuyla ilgileneceklerini ve bana dönüş yapılacağını ilettiler.

Ürünü alırken saati özellikle istemediğimi söylemiş olmama rağmen, saat zorunluymuş gibi yanıltıcı bilgilendirme ile satış yapılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu nedenle hattıma yansıtılan Ttec Tempus akıllı saat bedelinin tamamen iptal edilmesini ve yalnızca Oppo a5 5g cep telefonu için hak ettiğim gerçek taksit tutarı üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı satışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tanju

İlginiz için teşekkür ediyorum

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tanju

Vodafone genel Merkezi daha ilk saatten itibaren ilgisini esirgemedi beni hemen aradılar konuyla ilgileneceklerini söylediler ve aynen dedikleri gibide yaptılar ertesi gün bayi tarafından arandım ve saati geri iade ettim yani sağ olsunlar ertesi gün sorunum çözüldü ilgilenen herkese çok Teşekkür ediyorum

Tanju

Vodafone aynı saate ilgilendi ve Ertesi gün problemi çözdü ilgilenen herkese çok teşekkür ediyorum