Zorunlu 2 Gün İçin 900 TL Fahiş Faturaya İtiraz

Vodafone bünyesinde aylık yaklaşık 150 TL ödediğim taahhütlü aboneliğimin son gününde, yasal hakkımı kullanarak başka bir operatöre geçiş sürecimi başlattım. Hat taşıma işlemleri ve karşı operatörün hattı aktif etmesi sürecinde Vodafone hattımı zorunlu olarak sadece 2 gün daha açık tutmak durumunda kaldım. Bu 2 günlük sürede mobil internet hiç kullanmadım, ev internetine bağlıydım ve sadece birkaç dakikalık zorunlu arama gerçekleştirdim.

Tüm bunlara rağmen Vodafone, yalnızca bu 2 günlük zorunlu geçiş süreci için tarafıma yaklaşık 900 TL tutarında fahiş bir son fatura yansıtmıştır. Normal aylık faturamın yaklaşık 6 katına denk gelen bu tutarın ne mantıkla ve hangi kalemler üzerinden oluşturulduğu anlaşılır değildir ve tüketici açısından son derece mağduriyet yaratmaktadır.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tüketici mevzuatları ve Yargıtay kararları gereği, taahhüt bitiminde alınan hizmetin “kıstas esasına” göre, yani kullanılan gün kadar ücretlendirilmesi gerektiği açıkça ortadadır. Tüketiciye, kullanmadığı günlerin, biten paketlerin ya da indirimsiz ve fahiş brüt tarifelerin bedelini yansıtmak suretiyle haksız kazanç elde edilmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. 2 günlük bir kullanım için yaklaşık 900 TL’lik bir bedel çıkması ne adalet duygusu ile ne de tüketici ahlakı ile bağdaşmamaktadır.

Vodafone’dan, bu son faturanın BTK mevzuatı ve “kıstas esasına” uygulamasına uygun şekilde yeniden düzenlenmesini, haksız ve fahiş tahakkuk ettirilen tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Oluşturulan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.