Vodafone 1.5 Günlük Geçiş Süreci İçin 150 TL Yerine 900 TL Fahiş Fatura Çıkardı!
Vodafone bünyesinde aylık yaklaşık 150 TL ödediğim taahhütlü aboneliğimin son gününde, yasal hakkımı kullanarak başka bir operatöre geçiş sürecimi başlattım. Hat taşıma işlemleri tamamlanıp yeni operatör hattı aktif edene kadar Vodafone hattımı sadece 2 gün daha açık tutmak zorunda kaldım. Bu 2 günlük sürede mobil internet hiç kullanmadım, ev internetine bağlıydım ve yalnızca birkaç dakikalık zorunlu arama gerçekleştirdim.
Buna rağmen Vodafone, sadece 2 günlük bu zorunlu geçiş süreci için tarafıma yaklaşık 900 TL tutarında, normal aylık faturamın yaklaşık 6 katı olan fahiş bir son fatura yansıtmıştır. Bu tutarın ne kullanılan hizmetle ne de makul bir ücretlendirme anlayışıyla bağdaştığını düşünüyorum.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tüketici mevzuatları ve ilgili yargıtay kararları gereği, taahhüt bitiminde alınan hizmetin kıstelyevm, yani kullanılan gün kadar ücretlendirme esasına göre faturalandırılması gerektiğini biliyorum. Tüketiciye kullanmadığı günlerin, biten paketlerin ve indirimsiz brüt tarifelerin bedelinin yansıtılarak bu şekilde haksız kazanç elde edilmesini kabul etmiyorum. İki günlük kullanımın bedelinin 900 TL gibi bir tutar olamayacağı açıktır.
Vodafone’un tarafıma uyguladığı bu haksız ve fahiş son faturanın derhal düzeltilmesini, hattı fiilen kullandığım 2 günlük süre baz alınarak günlük kullanım esasına göre yeniden ve adil biçimde hesaplanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu faturanın iptali ve düzeltilmesi için e-Devlet üzerinden BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyor, acilen çözüm bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar