Yurtdışındaki Hat Sahibi Nedeniyle Vodafone Hat Kapatılamıyor

Vodafone hattım babamın üzerine kayıtlı, ancak kendisi şu anda yurt dışında ve bu işlemleri yapmayı da bilmiyor. Hattın tüm bilgileri elimde olmasına rağmen günlerdir hattımı kapattırmak için uğraşıyorum ve sonuç alamıyorum.

Mağazaya gittiğimde hattı benim kapattıramayacağımı, mutlaka hat sahibinin işlem yapması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine en azından tarifemi değiştirip tarifeli hatta geçmek istediğimi belirttim, fakat yine aynı gerekçeyle bunu da yapamayacaklarını, hat sahibinin gelmesi gerektiğini söylediler. Oysa bu hatta ilk defa faturalıya geçerken böyle bir şart aranmamış, hat sahibi bizzat bulunmamıştı.

Hem mağazada hem müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde her defasında aynı cevapları alıyorum ve günlerdir çözüm üretilmiyor. Yurt dışında olan hat sahibinin fiilen gelmesinin mümkün olmadığı bu durumda, hattı kullanıcısı olarak tüm kimlik ve hat bilgilerine sahip olmama rağmen hiçbir işlem yaptıramıyorum.

Vodafone’un bu konuda kolaylaştırıcı bir çözüm sunmasını ve hattımın benim talebim doğrultusunda kapatılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.