Yurtdışında Kullanılan Hatların Yüksek Faturaları Ve Uzaktan Faturasız Pakete Geçiş Talebi

Vodafone üzerinde adıma kayıtlı olan ve çocuklarım tarafından kullanılan hatlar, yaklaşık dört yıldır Fransa ve Lüksemburg’da aktif olarak kullanılmaktadır. Bu hatlar için her ay yüksek faturalar ödemek zorunda kalıyorum.

Hatların tamamen kapatılması yerine, yalnızca gelen SMS’leri alabilmemiz için bu hatların faturalı sistemden faturasız/pay as you go (Kolay Paket vb.) sistemine geçirilmesini talep ediyorum. Ailece yurt dışında olduğumuz için Türkiye’de bir Vodafone bayisine fiziken gitme imkânımız bulunmuyor.

Hatların sahibi olarak tüm sorumluluğu üzerime aldığımı belirtiyor, bu işlemin uzaktan, çağrı merkezi ya da dijital kanallar üzerinden yapılmasını rica ediyorum. Talebimin müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini, aksi halde hattı başka bir operatöre transfer etmek ya da e-Devlet üzerinden fesih süreci başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.