to read complaints and reviews, or file yours.Yurt İçinde Ve Dışında Sürekli Çekim Sorunu Ve Ağda Kayıtlı Değil Hatası
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1,5 aydır hem yurt içinde hem yurt dışında ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Arama yapmak istediğimde sık sık “Ağda kayıtlı değil” hatası alıyorum, SMS gönderemiyorum ve mobil interneti de sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili birçok kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hattımı güncellediklerini ve sorunun çözüldüğünü söylediler ancak yaşadığım problem aynen devam ediyor, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve tarafıma bir kayıt veya talep numarası da verilmedi.
Süregelen bu çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini, hattımın hem yurt içinde hem de yurt dışında sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve gerekiyorsa hat, baz istasyonu veya sistemsel kontrollerin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımda Pendik/İstanbul genelinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır telefonumla doğru düzgün görüşme yapamıyorum, internet bağlantım sürekli kopuyor ve hat çoğu zaman çekmiyor. Bu sorun sadece evimde değil, ilçe içinde farklı noktalarda da aynı şekilde devam ediyor.
Konuyu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim ancak tarafıma bölgede herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen yaşadığım çekmeme problemi aynen devam ediyor ve hattımı sağlıklı kullanamıyorum.
Pendik bölgesindeki çekim probleminin teknik olarak incelenmesini, gerekirse baz istasyonlarının güçlendirilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
