Yurt Dışında Vodafone Hattım Çekmedi, Hizmet Alamadım Ve Mağdur Oldum

Vodafone faturalı hattımda yurt dışı kullanımımı açtırdım ve günlük 400 TL ödeyerek Romanya’dan Bulgaristan sınırına geçerken, 14 Aralık 2025 tarihinde hattımı aktif olarak kullanıyordum. Saat 2–3 civarında, hiçbir işlem yapmama rağmen hat kendiliğinden çalışmamaya başladı ve internet bağlantım tamamen kesildi.

Yurt dışından arabayla gelirken sürekli navigasyon kullandığım için bu durum beni gerçekten zor ve riskli bir durumda bıraktı. Şu an yanımdaki arkadaşlarımın internetine bağlanarak bu şikayeti yazabiliyorum. Eğer tek başıma araba kullanıyor olsaydım, büyük ihtimalle kaybolacak ve ülkeye zamanında giriş yapamayacaktım. Ödediğim günlük yüksek ücrete rağmen hizmetin çalışmaması ve beni böyle bir tehlikenin içine sokması kabul edilebilir değil.

Bu süreçte hattım çekmediği için kimseye hiçbir şekilde ulaşamadım ve başkaları da benimle iletişim kuramadı. Hattımın bağlı olduğu telefon numaram 0530*****59’dur. Hat çekmediği için müşteri hizmetlerini arayamadım, tobi üzerinden çözmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve sorun yaklaşık 4 saattir devam ediyor.

Ben bu aşamadan sonra sadece sorunun düzelmesini değil, almış olduğum fakat faydalanamadığım günlük yurt dışı kullanım ücreti olan tutarın iadesini talep ediyorum.