Yurt Dışında Vodafone Hattım Çalışmıyor, Kritik SMS'lere Ulaşamıyorum

Vodafone Türkiye hattımı Endonezya’da kullanmak üzere yanıma aldım, özellikle de e-Devlet’e giriş için SMS doğrulama kodu almam gerektiğinden hattımın aktif olmasına güveniyordum. Ancak şu an hattım sanki hiç yokmuş gibi davranıyor, ne SMS alabiliyorum ne de SMS gönderebiliyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamıyorum, uygulama çalışmıyor çünkü sistem uygulamaya giriş için de SMS kodu gönderiyor. Banka üzerinden hattıma tl yükledim, buna rağmen hat açılmadı. Ardından banka ödeme yöntemiyle paket satın aldım, yine bir değişiklik olmadı.

Sonrasında çok zorlanarak Vodafone Türkiye sayfasına erişebildim, siteniz normal şekilde açılmadığı için ayrıca VPN alıp lokasyon değiştirerek bağlanmak zorunda kaldım. Bu şekilde 28 günlük yurt dışı paketi satın aldım, ancak buna rağmen hattım hâlâ çalışmıyor, hattım üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Hattımı yurt dışı kullanıma açabilmek için WhatsApp destek hattınıza yazdım, sistem beni bir türlü canlı temsilciye aktarmadı. E-posta gönderdim, şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hatta son çare olarak Linkedin üzerinden de yazdım, belki bu yolla görürler diye düşündüm ama yine sonuç alamadım.

Tüm bu uğraşlara rağmen hattım şu anda Endonezya’dayken tamamen kullanılamaz durumda. Özellikle e-Devlet ve benzeri kritik SMS’leri almam gerekirken bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hattımın acilen kullanıma açılmasını ve en azından SMS alıp gönderebilecek hale getirilmesini, gerekiyorsa yurt dışı paketimin ve yüklediğim bakiyelerin de doğru şekilde hatta tanımlanmasını talep ediyorum.